Maslou piramidasi diagrammasi. Maslou ehtiyojlari ierarxiyasining besh darajasi

Birinchi bixevioristlardan biri (inglizcha xulq-atvor - xulq-atvor - 20-asr boshlarida paydo bo'lgan Amerika psixologiyasining yo'nalishlaridan biri bo'lib, u boshqa nazariyalardan farqli o'laroq, ong yoki tafakkur emas, balki xulq-atvorni mavzu deb hisoblaydi. psixologiya. (Prim o'rgatdi.)), uning yozuvlaridan rahbarlar inson ehtiyojlarining murakkabligi va ularning motivatsiyaga ta'siri haqida bilib oldilar, Avraam Maslou edi. 40-yillarda o'zining motivatsiya nazariyasini yaratgan Maslou odamlarda juda ko'p turli xil ehtiyojlar borligini tan oldi, ammo bu ehtiyojlarni beshta asosiy toifaga bo'lish mumkinligiga ishondi. Bu g'oya o'zining zamondoshi Garvard psixologi Myurrey tomonidan batafsil ishlab chiqilgan.

1. Fiziologik ehtiyojlar yashash uchun zarurdir. Bularga oziq-ovqat, suv, boshpana, dam olish va jinsiy ehtiyojlar kiradi.

2. Xavfsizlik va kelajakka ishonchga bo'lgan ehtiyoj tashqi dunyodan keladigan jismoniy va ruhiy xavf-xatarlardan himoyalanish zarurati va kelajakda fiziologik ehtiyojlar qondirilishiga ishonchni o'z ichiga oladi. Kelajakka ishonch zarurligining namoyon bo'lishi sug'urta polisini sotib olish yoki yaxshi pensiya istiqboliga ega xavfsiz ish qidirishdir.

3. Ijtimoiy ehtiyojlar, ba'zan tegishli ehtiyojlar deb ataladi, u biror narsaga yoki kimgadir tegishli bo'lish hissi, boshqalar tomonidan qabul qilinish hissi, ijtimoiy o'zaro ta'sir, mehr va qo'llab-quvvatlashni o'z ichiga olgan tushunchadir.

4. Hurmatga bo'lgan ehtiyoj o'z-o'zini hurmat qilish, shaxsiy yutuqlar, kompetentsiya, boshqalar tomonidan hurmat, e'tirofga bo'lgan ehtiyojlarni o'z ichiga oladi.

5. O'z-o'zini ifoda etish ehtiyojlari - o'z salohiyatini ro'yobga chiqarish va shaxs sifatida o'sish zarurati.

EHTiyojlar MOTIVATI VA IERARXIYASI. Maslou nazariyasiga ko'ra, bu ehtiyojlarning barchasi shaklda tartibga solinishi mumkin qattiq ierarxik tuzilma shaklda ko'rsatilgan. 13.2. Bu bilan u quyi darajadagi ehtiyojlar qondirishni talab qilishini va shuning uchun yuqori darajadagi ehtiyojlar motivatsiyaga ta'sir qila boshlagunga qadar inson xatti-harakatlariga ta'sir qilishini ko'rsatmoqchi edi. Vaqtning har bir lahzasida inson o'zi uchun muhimroq yoki kuchliroq bo'lgan ehtiyojni qondirishga intiladi. Keyingi darajadagi ehtiyoj inson xatti-harakatining eng kuchli hal qiluvchi omiliga aylanishidan oldin, quyi darajadagi ehtiyojni qondirish kerak. Psixologlar Kalvin Xoll va Gardner Lindsi Maslou nazariyasini talqin qilishda shunday deydi:

Guruch. 13.2 . Maslou ehtiyojlari ierarxiyasi.

"Eng kuchli va ustuvor ehtiyojlar qondirilsa, ierarxiyada ularga ergashadigan ehtiyojlar paydo bo'ladi va qondirishni talab qiladi. Bu ehtiyojlar qondirilgach, inson xulq-atvorini belgilovchi omillar zinapoyasining keyingi bosqichiga o‘tish sodir bo‘ladi.

Shaxsning shaxs sifatida rivojlanishi bilan uning imkoniyatlari kengayganligi sababli, o'zini namoyon qilish ehtiyoji hech qachon to'liq qondirilmaydi. Shuning uchun, ehtiyojlar orqali xatti-harakatni rag'batlantirish jarayoni cheksizdir.

Och qolgan odam avval ovqat topishga harakat qiladi va ovqatlangandan keyingina boshpana qurishga harakat qiladi. Qulaylik va xavfsizlikda yashash, inson avvalambor ijtimoiy aloqalarga bo'lgan ehtiyoj tufayli faoliyatga undaydi, keyin esa faol ravishda boshqalardan hurmat izlay boshlaydi. Inson o'zgalar tomonidan ichki qoniqish va hurmatni his qilgandan keyingina uning eng muhim ehtiyojlari o'z salohiyatiga mos ravishda o'sishni boshlaydi. Ammo agar vaziyat tubdan o'zgarsa, eng muhim ehtiyojlar keskin o'zgarishi mumkin. Yuqori ehtiyojlar ierarxik zinapoyadan qanchalik tez va kuchli pastga tushishi mumkinligi va eng quyi darajadagi ehtiyojlar qanchalik kuchli bo'lishi - 1975 yilda Andda samolyot halokatidan omon qolganlarning xatti-harakatlarini ko'rsatadi - bu juda oddiy odamlar omon qolish uchun majbur bo'lishgan. o'lgan o'rtoqlarini yeyish uchun.

Ehtiyojlar ierarxiyasining keyingi, yuqori darajasi inson xulq-atvoriga ta'sir qila boshlashi uchun quyi darajadagi ehtiyojni to'liq qondirish shart emas. Shunday qilib, ierarxik darajalar diskret qadamlar emas. Misol uchun, odamlar odatda xavfsizlik ehtiyojlari ta'minlanishi yoki fiziologik ehtiyojlari to'liq qondirilishidan ancha oldin biron bir jamiyatda o'z o'rnini qidira boshlaydi. Ushbu tezis Amazon va Afrikaning bir qismidagi o'rmonlarning ibtidoiy madaniyati uchun marosimlar va ijtimoiy munosabatlarning katta ahamiyati bilan ko'rsatilishi mumkin, garchi u erda ochlik va xavf doimo mavjud bo'lsa ham.

Boshqacha qilib aytadigan bo'lsak, hozirgi vaqtda ehtiyojlardan biri ustun bo'lishi mumkin bo'lsa-da, insonning faoliyati nafaqat u tomonidan rag'batlantiriladi. Bundan tashqari, Maslou quyidagilarni ta'kidlaydi:

“Biz hozirgacha ehtiyojlarning ierarxik darajalari qat’iy tartibga ega ekanligini aytdik, lekin aslida bu ierarxiya biz o‘ylagandek “qattiq” bo‘lishdan yiroq. To'g'ri, biz ishlagan ko'pchilik odamlar uchun ularning asosiy ehtiyojlari taxminan biz ko'rsatgan tartibda bo'ladi. Biroq, bir qator istisnolar mavjud edi. Shunday odamlar borki, ular uchun, masalan, o‘z-o‘zini hurmat qilish sevgidan muhimroqdir”.

MASLOW NAZARIYASINI BOSHQARISHDA FOYDALANISH. Maslou nazariyasi odamlarning ishlashga bo'lgan intilishiga nima sabab bo'lganini tushunishga juda muhim hissa qo'shdi. Turli darajadagi menejerlar odamlarning motivatsiyasi ularning ehtiyojlarining keng doirasi bilan belgilanishini tushunishni boshladilar. Muayyan shaxsni rag'batlantirish uchun menejer butun tashkilotning maqsadlariga erishishga hissa qo'shadigan harakatlar kursi orqali uning eng muhim ehtiyojlarini qondirishga imkon berishi kerak. Yaqinda menejerlar bo'ysunuvchilarni deyarli faqat iqtisodiy rag'batlantirish bilan rag'batlantirishlari mumkin edi, chunki odamlarning xatti-harakati asosan ularning quyi darajadagi ehtiyojlari bilan belgilanadi. Bugun vaziyat o'zgardi. Kasaba uyushmalari kurashlari va hukumat qarorlari (masalan, 1970 yildagi Xodimlar salomatligi va xavfsizligi to'g'risidagi qonun) orqali erishilgan yuqori ish haqi va ijtimoiy imtiyozlar tufayli, hatto tashkilot ierarxiyasining pastki qismidagi odamlar ham nisbatan yuqori darajada.Maslou ierarxiyasi. Terens Mitchell ta'kidlaganidek:

"Jamiyatimizda fiziologik ehtiyojlar va xavfsizlikka bo'lgan ehtiyoj ko'pchilik uchun nisbatan kichik rol o'ynaydi. Faqat haqiqatan ham huquqdan mahrum bo'lgan va aholining eng kambag'al qatlamlari quyi bo'g'inlarning bu ehtiyojlarini boshqaradi. Bu boshqaruv tizimlari nazariyotchilari uchun yuqori darajadagi ehtiyojlar quyi darajadagi ehtiyojlarga qaraganda yaxshiroq rag'batlantiruvchi omillar bo'lib xizmat qilishi mumkinligi haqidagi aniq xulosani anglatadi. Bu haqiqatni xodimlarning faoliyati sabablari to'g'risida so'rov o'tkazgan tadqiqotchilar tasdiqlaydi.

Natijada, agar siz etakchi bo'lsangiz, unda siz o'zingizning qo'l ostidagilaringizni qanday faol ehtiyojlarga olib kelishini hal qilish uchun diqqat bilan kuzatishingiz kerak degan xulosaga kelishimiz mumkin. Bu ehtiyojlar vaqt o'tishi bilan o'zgarganligi sababli, bir marta ishlagan motivatsiya har doim samarali bo'lishini kutish mumkin emas. Jadvalda. 13.1. boshqaruvchilarning mehnat jarayonida o'z qo'l ostidagilarning yuqori darajadagi ehtiyojlarini qondirishning ba'zi usullarini qisqacha sanab o'tadi.

KO'P MILLATLI TAShQI MUHITDA ISHLAB CHIQARISHDA EHTiyojlar ierarxiyasi. Xalqaro maydonda faoliyat yurituvchi menejerlar, shuningdek, har qanday mamlakat ichida faoliyat yurituvchi ularning hamkasblari xodimlarning ehtiyojlarini qondirish uchun imkoniyatlar yaratishlari kerak. Ehtiyojlarning nisbiy ahamiyati turli mamlakatlarda turlicha ta’riflanganligi sababli, xalqaro miqyosda faoliyat yurituvchi tashkilotlar rahbarlari bu farqlarni bilishlari va ularni hisobga olishlari kerak.

Maslouning ehtiyojlar ierarxiyasiga asoslangan juda keng qamrovli tadqiqot besh xil liderlar guruhini taqqosladi. Bu guruhlar geografik asosda tuzilgan: 1) Britaniya va Amerika firmalarining rahbarlari; 2) Yaponiya yetakchilari; 3) shimoliy va markaziy Yevropa mamlakatlari (Germaniya, Daniya, Shvetsiya va Norvegiya) kompaniyalari rahbarlari; 4) janubiy va gʻarbiy Yevropa mamlakatlari (Ispaniya, Fransiya, Belgiya, Italiya) firmalari rahbarlari; 5) rivojlanayotgan mamlakatlardagi firmalar rahbarlari (Argentina, Chili, Hindiston). Ushbu tadqiqot natijalaridan biri rivojlanayotgan mamlakatlar rahbarlari Maslou ierarxiyasining barcha ehtiyojlariga va ularning qondirish darajasiga boshqa mamlakatlar rahbarlariga qaraganda ko'proq ahamiyat berishlari edi. Rivojlanayotgan va janubi-g‘arbiy Yevropa mamlakatlari yetakchilari ijtimoiy ehtiyojlarni qondirishga ko‘proq intilishadi. Bu ular bilan ishlashda maqomni oshirish, ijtimoiy hurmat va xizmatni tan olish kabi mukofotlardan foydalanish muhimligini ko'rsatadi. Xuddi shu mavzudagi so'rov natijalariga asoslangan va 40 dan ortiq mamlakatlardagi odamlarning ehtiyojlariga e'tibor qaratgan yaqinda o'tkazilgan tadqiqot, amerikalik olimlar tomonidan ishlab chiqilgan motivatsiya nazariyalari Amerika madaniy qadriyatlar tizimi degan yashirin taxminga asoslangan degan xulosaga keladi. va ideallar xorijda ham mavjud. Biroq, bu haqiqat emas.

13.1-jadval. Yuqori darajadagi ehtiyojlarni qondirish usullari

Ijtimoiy ehtiyojlar

1. Xodimlarga muloqot qilish imkonini beradigan ish turini bering 2. Ish joyida jamoaviy ruhni yarating 3. Qo'l ostidagilar bilan vaqti-vaqti bilan uchrashuvlar o'tkazing 4. Agar ular haqiqiy zarar keltirmasa, paydo bo'lgan norasmiy guruhlarni ajratishga urinmang. tashkilotga 5. Tashkilot a'zolarining uning doirasidan tashqarida ijtimoiy faoliyati uchun sharoit yaratish

Hurmatga bo'lgan ehtiyoj

1. Qo'l ostidagilarga yanada mazmunli ishlarni taklif qilish 2. Erishilgan natijalar haqida ularga ijobiy fikr bildirish 3. Qo'l ostidagilar erishgan natijalarni qadrlash va taqdirlash 4. Bo'ysunuvchilarni maqsadlarni shakllantirish va qarorlar qabul qilishda ishtirok etish 5. Qo'l ostidagilarga qo'shimcha huquq va vakolatlarni berish. 6. Qo'l ostidagi xodimlarni martabalar bo'yicha ko'tarish" 7. Malaka darajasini oshiradigan o'qitish va qayta tayyorlashni ta'minlash.

O'z-o'zini ifoda etish ehtiyojlari

1. Qo‘l ostidagilarga o‘z imkoniyatlarini to‘liq ro‘yobga chiqarishga imkon beradigan o‘rganish va rivojlanish imkoniyatlarini yarating 2. Qo‘l ostidagilarga to‘liq majburiyatini talab qiladigan qiyin va muhim ishlarni topshiring 3. Qo‘l ostidagilarning ijodiy qobiliyatlarini rag‘batlantirish va rivojlantirish.

Afsuski, xalqaro miqyosda motivatsiya bo'yicha tizimli tadqiqotlar o'tkazilmagan. Shu bilan birga, xalqaro miqyosda faoliyat yuritayotgan rahbarlar o'zlari bilan muloqotda bo'lgan odamlarning ehtiyojlarining madaniy farqlarini doimo hisobga olishlari, tushunishlari va ularga e'tibor berishlari kerak degan xulosaga kelish mumkin. Menejerlar bir millatga mansub xodimlarni boshqasidan ustun qo'ymasliklari kerak. Siz chet elda boshqarayotgan odamlarga o'z mamlakatingizdagi kabi ehtiyojlarga tayanolmaysiz. Nima qilsa bo'ladi? Agar siz boshqarayotgan odamlar samarali ishlasa, ularning ehtiyojlari qondirilishiga ishonch hosil qilishingiz kerak. Misol 13.2. xalqaro firmada ishlashdan norozilik holatlari ko'rib chiqiladi.

MASLOU NAZARIYASINI TANQIDI. Maslouning inson ehtiyojlari nazariyasi menejerlarga motivatsiya jarayonining juda foydali tavsifini bergandek tuyulsa ham, keyingi eksperimental tadqiqotlar buni to'liq tasdiqlamadi. Albatta, printsipial jihatdan, odamlarni yuqori yoki past darajadagi ehtiyojlar bilan tavsiflangan u yoki bu juda keng toifaga kiritish mumkin, ammo Maslouga ko'ra aniq besh darajali ierarxik ehtiyojlar tuzilishi mavjud emas. Eng muhim ehtiyojlar kontseptsiyasi ham to'liq tasdiqlanmagan. Har qanday ehtiyojni qondirish inson faoliyatini rag'batlantirish omili sifatida keyingi darajadagi ehtiyojlarni avtomatik ravishda faollashtirmaydi.

13.2-MISA.

Ishdan norozilik

Agar kompaniya rahbariyati jahon bozorlarida marketing dasturi ko'lamini o'zgartirish haqida o'ylayotgan bo'lsa, darhol maxsus o'tish bosqichiga o'ting. Firmaning mavjud va kerakli pozitsiyasi o'rtasidagi tafovutning qanchalik ko'pligi, bu bo'shliqni qanday tezlik bilan yopish kerakligi haqidagi kelishmovchiliklar ko'pincha firmaning shtab-kvartirasi va uning mintaqaviy xorijiy filiallari o'rtasida ziddiyatga olib keladi. Bunday nizolar ko'pincha marketing dasturini o'zgartirish sabablari aniq yoki aniq bo'lmagan va mintaqaviy ofis menejerlari yuqori darajadagi avtonomiyaga ega bo'lgan firmalarda yuzaga keladi. Ikkala holatda ham noxush oqibatlar paydo bo'lishi mumkin. Kompaniyaning mavjudligi sababli"Qora & Decker maishiy texnika uchun Evropa bozorida hukmronlik qildi, uning turli mamlakatlardagi ko'plab menejerlari va vakillari yapon ishlab chiqaruvchilarining raqobatiga javoban qat'iy markazlashtirilgan global marketing dasturiga ehtiyoj seza olmadilar. Natijada kompaniya prezidenti kompaniyaning Yevropa bo‘limlari rahbarlarining bir qismini ancha yuqori martabali lavozimidan chetlashtirishga majbur bo‘ldi.1982-yilda kompaniya« Parker Pan raqobat va yomonlashib borayotgan moliyaviy ahvol ta'sirida butun dunyo bo'ylab zavodlar sonini va ishlab chiqarilgan mahsulotlar turlarini ikki baravardan ko'proq qisqartirdi. Bu ishlab chiqarish xarajatlarini saqlab qolishga olib kelishi kerak edi. Parkerning xorijdagi rahbarlari bu o‘zgarishlarni qabul qilishdi, biroq ular reklama va qadoqlash bo‘yicha standartlashtirish dasturlarini amalga oshirishga majbur bo‘lganda, oyoqlarini ho‘llay olmadilar. 1985 yilda « Parker translyatsiyasini tugatdi global marketing dasturi. Firmaning bir qancha yuqori martabali rahbarlari kompaniyani tark etishga majbur bo'lishdi.

Agar firma rahbariyati unchalik ehtiyotkor bo'lmasa va global marketing tomon harakat juda tez bo'lsa, bu salbiy oqibatlarga olib kelishi mumkin. Birinchidan, firmaning mahalliy erkinlik bilan ta'minlash va mahsulotlarni mahalliy sharoitga moslashtirish istagi tufayli unga qo'shilgan xorijdagi filiallari hafsalasi pir bo'lishi mumkin. Global marketing dasturining muvaffaqiyatsizligi alohida mamlakatlarda mahalliy rahbarlar ishining ahamiyatini pasayishiga olib kelishi mumkin. Ikkinchidan, umidsizlik mintaqaviy idoralar rahbarlari va shtab vakillari o'rtasidagi eski vana munosabatlarning qayta tiklanishiga olib kelishi mumkin. Masalan, hududiy bo'linmalarning ayrim rahbarlari operatsion xarajatlarni kamaytirish uchun muntazam dasturlarni amalga oshirish tezligi bo'yicha savdolashishga harakat qilishlari mumkin. Bundan tashqari, resurslar va avtonomiya darajasi uchun raqobatlash orqali mahalliy idora rahbarlari shtab-kvartiradan ikkinchi darajali shaxslarga (topshiriq o'g'illariga) juda ko'p e'tibor berishlari mumkin. Qanday bo'lmasin, qobiliyatli rahbarlar ketishi mumkin va ularning o'rniga kamroq vakolatli va tashabbuskor odamlar keladi.

Maslou piramidasi odatda 5 darajadan iborat:

1. fiziologik ehtiyojlar.
2. Xavfsizlik.
3. Guruhga a'zolik, do'stlik va sevgi.
4. Hurmatga bo'lgan ehtiyoj. Karyera
5. O'z-o'zini anglash.

Maslou piramidasi chizmasi

Muayyan misollarda piramida darajalarini ko'rib chiqing

1-darajali (pastki bosqich). fiziologik ehtiyojlar.

Odatda quyi darajadagi nizolar va munozaralar bo'lmaydi. Oziq-ovqat, suv va uyquga bo'lgan ehtiyoj eng muhimi ekanligi aniq.

Misol: Agar odamning ovqatlanadigan hech narsasi bo'lmasa, u ovqatdan boshqa narsani o'ylamaydi. Bu uning yagona va asosiy ehtiyoji bo'ladi.

2-misol: Uyqu qiynoqlari. Qadimgi Xitoyda odamning uxlashiga ruxsat berilmagan eng dahshatli qiynoqlardan biri. Biroz vaqt o'tgach, u har qanday jinoyatni tan olishga tayyor, faqat uxlash uchun.

2-bosqich (ikkinchi bosqich). Xavfsizlik.

Bu erda biz nafaqat jismoniy xavfsizlikni, urush bo'lmaganda va ko'chaga chiqish xavfli emasligini nazarda tutamiz. Bu ehtiyojlar guruhiga sog'liq bilan bir qatorda moliyaviy xavfsizlik ham kiradi.

Misol: Agar siz noqulay hududda yashasangiz (xavfsizlik yo'q), unda yuqori darajadagi ehtiyojlar (masalan, martaba) fon va uchinchi rejaga o'tadi.

2-misol: Pul bo'lmasa, sevgi ham bo'lmaydi. Agar inson moliyaviy barqarorlikka ega bo'lmasa, uning do'stlik va sevgiga bo'lgan ehtiyoji sezilarli darajada kamayadi.

3-darajali. Guruhga a'zolik, do'stlik va sevgi.

Agar dastlabki ikkita asosiy (asosiy) daraja amalga oshirilsa, u holda odam yanada ulug'vor narsani - do'stlikni, sevgini xohlay boshlaydi.

Misol: o'z kvartirangizga ega bo'lishingiz bilan siz turmush qurishingiz va farzand ko'rishingiz mumkin (ko'pchilik shunday bahslashadi)

4-daraja. Hurmatga bo'lgan ehtiyoj. Karyera

Kuchli ehtiyoj, lekin faqat birinchi uchta daraja amalga oshirilganda.

Misol: oilangiz bor, xavfsiz hududda yashaysiz, pulingiz yetarli. Men xo'jayin bo'lishni xohlayman.

5-daraja O'z-o'zini anglash.

Maslou bu inson ehtiyojlarining eng yuqori darajasi - bu "bu dunyoda o'z izingizni qoldirish" istagi deb hisoblardi.

Misol: O'zingizning kichik biznesingizda katta kompaniyada yuqori lavozimni tark etish.

2-misol: Kitob, memuar yozish

Amerikalik psixolog Avraam Maslou butun umri davomida odamlar doimo o'z-o'zini namoyon qilish jarayonida ekanligini isbotlashga harakat qildi. Bu atama bilan u insonning o'z-o'zini rivojlantirishga intilishi va ichki salohiyatini doimiy ravishda ro'yobga chiqarishni nazarda tutgan. O'z-o'zini anglash inson psixikasining bir necha darajalarini tashkil etuvchi ehtiyojlar orasida eng yuqori bosqichdir. 20-asrning 50-yillarida Maslou tomonidan tasvirlangan ushbu ierarxiya "Motivatsiya nazariyasi" yoki, odatda, hozirda deyilganidek, ehtiyojlar piramidasi deb nomlangan. Maslou nazariyasi, ya'ni ehtiyojlar piramidasi pog'onali tuzilishga ega. Amerikalik psixologning o'zi ehtiyojlarning bunday o'sishini inson asosiy va ibtidoiy ehtiyojlarni qondirmaguncha yuqori darajadagi ehtiyojlarni boshdan kechira olmasligi bilan izohladi. Keling, bu ierarxiya nima ekanligini batafsil ko'rib chiqaylik.

Ehtiyojlarning tasnifi

Maslouning inson ehtiyojlari piramidasi insonning xatti-harakati inson uchun ularni qondirishning ahamiyati va dolzarbligiga qarab bosqichlar shaklida qurilishi mumkin bo'lgan asosiy ehtiyojlar bilan belgilanadi degan tezisga asoslanadi. Keling, ularni eng pastdan boshlab ko'rib chiqaylik.

Birinchi bosqich - fiziologik ehtiyojlar. Boy bo'lmagan va sivilizatsiyaning ko'p afzalliklariga ega bo'lmagan odam, Maslou nazariyasiga ko'ra, birinchi navbatda fiziologik xususiyatga ega bo'lgan ehtiyojlarni boshdan kechiradi. Agar siz hurmatsizlik va ochlik o'rtasida tanlov qilsangiz, rozi bo'ling, birinchi navbatda siz ochligingizni qondirasiz. Shuningdek, fiziologik ehtiyojlarga chanqoqlik, uyqu va kislorodga bo'lgan ehtiyoj, shuningdek, jinsiy istak kiradi.

Ikkinchi qadam - xavfsizlikka bo'lgan ehtiyoj. Kichkintoylar yaxshi namunadir. Hali ham psixikasiz, biologik darajadagi chaqaloqlar, chanqoqlik va ochlikni qondirgandan so'ng, himoya izlaydilar va tinchlanishadi, faqat yaqin atrofdagi onalarining iliqligini his qilishadi. Xuddi shu narsa voyaga etganida sodir bo'ladi. Sog'lom odamlarda xavfsizlikka bo'lgan ehtiyoj engil shaklda namoyon bo'ladi. Masalan, ish bilan ta'minlash uchun ijtimoiy kafolatlarga ega bo'lish istagida.

Uchinchi qadam - sevgi va tegishli bo'lishga bo'lgan ehtiyoj. Maslouning inson ehtiyojlari piramidasida fiziologik tabiat ehtiyojlarini qondirish va xavfsizlikni ta'minlashdan so'ng, inson do'stlik, oila yoki sevgi munosabatlarining iliqligini xohlaydi. Ushbu ehtiyojlarni qondiradigan ijtimoiy guruhni topish maqsadi inson uchun eng muhim va muhim vazifadir. Yolg'izlik tuyg'usini engish istagi, Maslouning so'zlariga ko'ra, barcha turdagi doiralar va qiziqish klublarining paydo bo'lishi uchun zaruriy shartga aylandi. Yolg'izlik insonning ijtimoiy moslashuviga, jiddiy ruhiy kasalliklarning paydo bo'lishiga yordam beradi.

To'rtinchi qadam - tan olish zarurati. Har bir inson o'z xizmatlari uchun jamiyat tomonidan baholanishi kerak. Maslouning e'tirofga bo'lgan ehtiyoji insonning yutuq va obro'ga bo'lgan istagiga bo'linadi. Hayotda biror narsaga erishib, e'tirof va obro' qozonish orqali inson o'ziga va o'z qobiliyatiga ishonch hosil qiladi. Ushbu ehtiyojni qondirmaslik, qoida tariqasida, zaiflik, tushkunlik, tushkunlik tuyg'usini keltirib chiqaradi, bu esa qaytarilmas oqibatlarga olib keladi.

Beshinchi qadam - o'z-o'zini amalga oshirish zarurati (aka o'zini o'zi anglash). Maslou nazariyasiga ko'ra, bu ehtiyoj ierarxiyada eng yuqori hisoblanadi. Inson barcha quyi ehtiyojlarni qondirgandan keyingina yaxshilanishga ehtiyoj sezadi.

Ushbu besh nuqta butun piramidani, ya'ni Maslou ehtiyojlari ierarxiyasini o'z ichiga oladi. Motivatsiya nazariyasi yaratuvchisining o'zi ta'kidlaganidek, bu qadamlar ular ko'rinadigan darajada barqaror emas. Ehtiyojlar tartibi piramida qoidalaridan istisno bo'lgan odamlar bor. Misol uchun, kimdir uchun o'zini tasdiqlash sevgi va munosabatlardan ko'ra muhimroqdir. Karyeristlarga qarang va bu holat qanchalik keng tarqalganligini ko'rasiz.

Maslouning ehtiyojlar piramidasi ko'plab olimlar tomonidan shubha ostiga olingan. Va bu erda gap nafaqat psixolog tomonidan yaratilgan ierarxiyaning beqarorligi. Nostandart vaziyatlarda, masalan, urush paytida yoki o'ta qashshoqlikda odamlar buyuk asarlar yaratishga muvaffaq bo'lishdi va qahramonlik ko'rsatdilar. Shunday qilib, Maslou o'zining asosiy va asosiy ehtiyojlarini qondirmasdan ham, odamlar o'z imkoniyatlarini ro'yobga chiqarishlarini isbotlashga harakat qildi. Bunday hujumlarning barchasiga amerikalik psixolog faqat bitta ibora bilan javob berdi: "Bu odamlardan baxtlimi yoki yo'qligini so'rang".

4. 2 faktorli Gertsberg modeli

F. Gertsbergning ikki faktorli nazariyasi asoslanadi ehtiyojlarning ikkita keng toifasi: gigiena omillari va rag'batlantiruvchi omillar. Gigiena omillari ish olib borilayotgan muhit bilan, rag'batlantiruvchi omillar esa ishning tabiati bilan bog'liq.

Gertsberg "gigiena" (profilaktika) so'zining tibbiy ma'nosidan foydalanib, birinchi toifadagi ehtiyojlarni gigiena deb atagan, chunki uning fikricha, bu omillar xodimning atrof-muhitini tavsiflaydi va ishdan norozilikni oldini olish uchun asosiy funktsiyalarni bajaradi. Gertsberg ikkinchi toifani rag'batlantiruvchi yoki hissa qo'shadigan omillar deb ataydi, chunki ular xodimlarni yaxshiroq ishlashga undaydi.

Gertsberg nazariyasida gigienik va motivatsion omillar

gigiena omillari	Rag'batlantiruvchi omillar
Tashkilot va etakchilik siyosati
Ish sharoitlari	Karyera ko'tarilishi
Ish haqi, ijtimoiy mavqei	Ish natijalarini tan olish va tasdiqlash
Rahbarlar, hamkasblar va qo'l ostidagilar bilan shaxslararo munosabatlar	Yuqori darajadagi mas'uliyat
Ishni bevosita nazorat qilish darajasi	Ijodiy va professional o'sish uchun imkoniyat

Shuni ta'kidlash kerakki, Gertsberg ish haqi rag'batlantiruvchi omil emas, degan paradoksal xulosaga keldi. Haqiqatan ham, jadvalda ish haqi ishdan qoniqish yoki norozilikka olib keladigan omillar toifasiga kiradi.

5. Iqtisodiy sharoitlarning murakkab tizimi

kon'yuktura- ijtimoiy hodisaning muayyan vaqtdagi holati. Qanday hodisaning o'rganish ob'ekti bo'lib xizmat qilishiga qarab kon'yunkturalar ajratiladi: iqtisodiy, siyosiy, ijtimoiy; demografik; ijtimoiy-siyosiy va boshqalar. Ushbu turdagi kon'yukturalarning har biri, o'z navbatida, ma'lum bir hodisa doirasidagi elementlarning holatlarini yanada murakkab tipologiyaga asos bo'ladi. Masalan, iqtisodiy sharoitlarni ierarxiya darajalari (global iqtisodiy sharoit, ma'lum bir mahalliy bozorning iqtisodiy sharoitlari) yoki mahsulot assortimentini (umumiy yoki tovar) qamrab olishi bo'yicha tasniflash mumkin. Kon'yukturani faqat dinamik yondashuv nuqtai nazaridan o'rganish mumkin.

Iqtisodiy muhit - bu juda murakkab tizim bo'lib, uni o'rganish turli pozitsiyalarda amalga oshirilishi mumkin. Aynan shu holat iqtisodiy vaziyatga o'z ilmiy ishlarini bag'ishlagan mualliflar kabi ta'riflarning deyarli ko'p bo'lishiga sabab bo'ldi. Mahalliy iqtisodiy adabiyotlarda iqtisodiy kon'yuktura tushunchasining tor va keng talqini mavjud, ammo har ikkala holatda ham "kon'yunktura" atamasi o'ziga xos iqtisodiy, ijtimoiy, ob-havo va boshqa shart-sharoitlar va omillarning vaqtinchalik, o'tkinchi, o'ziga xos kombinatsiyasini anglatadi. talab va taklifning shakllanishi va o'zaro ta'siriga ta'sir qiluvchi. Iqtisodiy muhitning eng maqbul ta'rifini berish uchun iqtisodiy muhitning xususiyatlari va tuzilishini diqqat bilan tahlil qilish kerak. Darhol shuni ta'kidlash kerakki, alohida bozorning har bir iqtisodiy kon'yunkturasining nisbiy avtonomiyasiga qaramay, u faqat yuqori darajadagi ierarxiyaning murakkabroq iqtisodiy kon'yunkturasining elementi hisoblanadi. Shu bilan birga, o'rganilayotgan iqtisodiy vaziyatning har bir elementi o'zi ham ierarxiyaning quyi darajadagi tizimi sifatida yoki bunday tizimning ishlashi natijasida ifodalanishi mumkin.

6. Funktsional tuzilma har bir boshqaruv organi boshqaruvning barcha darajalarida individual funktsiyalarni bajarishga ixtisoslashgan deb taxmin qiladi.

Har bir funktsional organning o'z vakolatlari doirasidagi ko'rsatmalariga rioya qilish ishlab chiqarish birliklari uchun majburiydir. Umumiy masalalar bo'yicha qarorlar birgalikda qabul qilinadi. Boshqaruv apparatining funktsional ixtisoslashuvi uning samaradorligini sezilarli darajada oshiradi, chunki barcha funktsiyalarni tushunishi kerak bo'lgan universal menejerlar o'rniga yuqori malakali mutaxassislar shtabi paydo bo'ladi.

Tuzilma tezkor qaror qabul qilishni talab qilmaydigan doimiy takrorlanadigan muntazam vazifalarni bajarishga qaratilgan. Ular ishlab chiqarishning ommaviy yoki keng ko'lamli turiga ega bo'lgan, shuningdek, ishlab chiqarish fan-texnika taraqqiyotiga eng kam ta'sir ko'rsatadigan iqtisodiy mexanizmga ega bo'lgan tashkilotlarni boshqarishda qo'llaniladi.

Funktsional boshqaruv tuzilmasi

Qo'llash sohasi: yagona mahsulot ishlab chiqaruvchi korxonalar; murakkab va uzoq muddatli innovatsion loyihalarni amalga oshiruvchi korxonalar; o'rta yuqori ixtisoslashgan korxonalar; ilmiy-tadqiqot va loyihalash tashkilotlari; yirik ixtisoslashgan korxonalar.

Funktsional strukturaning asosiy afzalliklari:

Muayyan funktsiyalarni amalga oshirish uchun mas'ul bo'lgan mutaxassislarning yuqori malakasi;

Tarmoq rahbarlarini ko'plab maxsus masalalarni hal qilishdan ozod qilish va ularning ishlab chiqarishni operativ boshqarish imkoniyatlarini kengaytirish;

Maslahatlashuv ishlarida tajribali mutaxassislardan foydalanish, generalistlarga bo'lgan ehtiyojni kamaytirish;

Noto'g'ri qarorlar qabul qilish xavfini kamaytirish;

Boshqaruv funktsiyalarini bajarishda takroriylikni bartaraf etish.

Funktsional tuzilmaning kamchiliklari orasida:

Turli funktsional xizmatlar o'rtasidagi doimiy aloqalarni saqlashdagi qiyinchiliklar;

Uzoq qaror qabul qilish jarayoni;

Funktsional xizmatlar o'rtasida o'zaro tushunish va harakatlar birligining yo'qligi; har bir ijrochi bir nechta rahbarlardan ko'rsatmalar olishi natijasida ijrochilarning ish uchun javobgarligini kamaytirish;

O'z bo'linmalarining maqsad va vazifalarini amalga oshirishga haddan tashqari qiziqish;

Yakuniy natija uchun shaxsiy javobgarlikni kamaytirish;

Butun va alohida loyihalar uchun jarayonning borishini kuzatishning murakkabligi;

Nisbatan muzlatilgan tashkiliy shakl, o'zgarishlarga javob berish qiyin.

Funktsional tuzilmaning bir turi chiziqli-funktsional tuzilish. Chiziqli-funktsional tuzilma boshqaruv mehnatining shunday taqsimlanishini ta'minlaydi, bunda chiziqli boshqaruv bo'g'inlari buyruq berishga, funktsional bo'g'inlar esa maslahat berishga, muayyan masalalarni ishlab chiqishda va tegishli qarorlar, dasturlarni tayyorlashda yordam berishga chaqiriladi. , va rejalar.

Chiziqli-funktsional boshqaruv tuzilmasi

Funktsional bo'limlar rahbarlari (marketing, moliya, ilmiy-tadqiqot, kadrlar bo'yicha) ishlab chiqarish bo'limlariga rasmiy ta'sir ko'rsatadi. Qoida tariqasida, ular o'z-o'zidan ularga buyruq berishga haqli emas. Funktsional xizmatlarning roli iqtisodiy faoliyat ko'lamiga va umuman kompaniyaning boshqaruv tuzilmasiga bog'liq. Funktsional xizmatlar ishlab chiqarishning barcha texnik tayyorgarligini amalga oshiradi; ishlab chiqarish jarayonini boshqarish bilan bog'liq masalalarni hal qilish variantlarini tayyorlash.

Chiziqli-funktsional strukturaning afzalliklari:

Xodimlarning ixtisoslashuviga oid qarorlar va rejalarni chuqurroq tayyorlash;

Tarmoqli rahbarlarni moliyaviy hisob-kitoblarni rejalashtirish, logistika va boshqalar bilan bog'liq ko'plab masalalarni hal qilishdan ozod qilish;

Har bir xodim faqat bitta rahbarga bo'ysunadigan ierarxik zinapoyada "menejer - bo'ysunuvchi" munosabatlarini qurish.

Chiziqli-funktsional strukturaning kamchiliklari:

Har bir havola kompaniyaning umumiy maqsadiga emas, balki o'zining tor maqsadiga erishishdan manfaatdor;

Ishlab chiqarish bo'linmalari o'rtasida gorizontal darajada yaqin aloqalar va o'zaro ta'sirlarning yo'qligi;

Haddan tashqari rivojlangan vertikal shovqin tizimi;

Strategik operatsion vazifalar bilan bir qatorda yuqori darajada to'plash.

7. Bo'linma tuzilmasi - korxona boshqaruv tuzilmasi bo'lib, unda alohida mahsulotlar va individual funktsiyalarni boshqarish aniq bo'linadi. Bo'linma tuzilishi xodimlarni bo'limlarga birlashtirishning asosiy mezoni tashkilot tomonidan ishlab chiqarilgan mahsulotlar bo'lganda paydo bo'ladi.

Bo'linma tuzilmasi ba'zan mahsulot tuzilmasi, dastur tuzilmasi yoki o'z-o'zini ta'minlaydigan biznes birligi tuzilmasi deb ataladi. Ushbu atamalarning har biri bir xil narsani anglatadi: turli bo'limlar yagona tashkiliy natijani ishlab chiqarish uchun birlashadilar - bitta mijoz uchun mahsulot, dastur yoki xizmat.

Bunday tuzilmalarning paydo bo'lishi korxonalar hajmining keskin o'sishi, ular faoliyatining diversifikatsiyasi, dinamik o'zgaruvchan muhitda texnologik jarayonlarning murakkablashishi bilan bog'liq.

Bo'linma tuzilmasi va funktsional tuzilma o'rtasidagi asosiy farq shundaki, har bir funktsiya uchun boshqaruv zanjiri quyi darajadagi bo'linma ierarxiyasida birlashadi. Bo'linma tuzilmasida bo'limlar o'rtasidagi kelishmovchiliklar kompaniya rahbari tomonidan emas, balki bo'linma-bo'linma darajasida hal qilinadi.

Bo'linma tuzilmasida bo'limlar har bir bo'linma uchun o'z funktsional bo'limlariga ega bo'lgan avtonom birliklar sifatida tuziladi.

Mahsulot liniyasi bo'yicha bo'linish bo'linishiga alternativa kompaniyalar faoliyatini geografik mintaqalar yoki mijozlar guruhlari bo'yicha guruhlashdir.

Bunday tuzilmada ma'lum bir mamlakat yoki mintaqadagi barcha funktsiyalar bitta bo'linma menejeriga hisobot beradi. Ushbu tuzilma kompaniyaning sa'y-harakatlarini mahalliy bozor ehtiyojlariga yo'naltirishga yordam beradi. Raqobat ustunligiga ma'lum bir mamlakat yoki mintaqaning xususiyatlariga moslashtirilgan mahsulot yoki xizmatlarni ishlab chiqarish yoki sotish orqali erishish mumkin.

Inson ehtiyojlari nazariyasi - Maslouning inson ehtiyojlari piramidasi

Insonning 5 ta asosiy ehtiyojlari mavjud (A.Maslou nazariyasiga ko'ra):

• Fiziologik ehtiyojlar (oziq-ovqat, suv, issiqlik, boshpana, jinsiy aloqa, uyqu, salomatlik, tozalik).
• Xavfsizlik va himoyaga bo'lgan ehtiyoj (shu jumladan barqarorlik).
• Ijtimoiy guruhga mansublik, mansublik va qo'llab-quvvatlash zarurati. Bunday holda, biz sherik, oila, do'stlar, yaqinlik va mehr haqida gapiramiz.
• Hurmat va e'tirofga bo'lgan ehtiyoj (o'z-o'zini hurmat qilish, o'zini o'zi qadrlash, ishonch, obro'-e'tibor, shon-shuhrat, xizmatni tan olish).
• O'zini namoyon qilish zarurati (o'z qobiliyatlari va iste'dodlarini ro'yobga chiqarish).

Ehtiyojlar piramidasi motivatsiyaning eng mashhur va mashhur nazariyalaridan biri – ehtiyojlar ierarxiyasi nazariyasini aks ettiradi.

Maslou ehtiyojlarni o'sish tartibida taqsimlab, bunday qurilishni inson ko'proq ibtidoiy narsalarga muhtoj bo'lgan holda yuqori darajadagi ehtiyojlarni boshdan kechira olmasligi bilan izohladi. Bazada fiziologiya (ochlik, chanqoqlik, jinsiy ehtiyojlarni qondirish va h.k.) yotadi. Bir qadam yuqori - xavfsizlikka bo'lgan ehtiyoj, undan yuqori - mehr va muhabbat, shuningdek, har qanday ijtimoiy guruhga mansublik. Keyingi qadam hurmat va ma'qullash zarurati bo'lib, Maslou kognitiv ehtiyojlarni (bilimga chanqoqlik, iloji boricha ko'proq ma'lumotni qabul qilish istagi) qo'ygan. Buning ortidan estetikaga bo'lgan ehtiyoj (hayotni uyg'unlashtirish, uni go'zallik, san'at bilan to'ldirish istagi) paydo bo'ladi. Va nihoyat, piramidaning oxirgi bosqichi, eng yuqorisi - bu ichki potentsialni ochib berish istagi (bu o'z-o'zini amalga oshirish). Shuni ta'kidlash kerakki, har bir ehtiyojni to'liq qondirish shart emas - keyingi bosqichga o'tish uchun qisman to'yinganlik etarli.

Quyi ehtiyojlar qondirilgach, yuqori darajadagi ehtiyojlar tobora dolzarb bo'lib boradi, lekin bu avvalgi ehtiyojning o'rnini faqat birinchisi to'liq qondirilgandagina yangisi egallaydi degani emas.

Ushbu piramidaning negizida asosiy ehtiyojlar yotadi. Bu fiziologik ehtiyojlar va xavfsizlikka bo'lgan ehtiyoj.

Fiziologik: oziq-ovqat, suv, jinsiy qoniqish va boshqalarga bo'lgan ehtiyoj. Agar biron sababga ko'ra ularni qondirishning iloji bo'lmasa, odam endi hech narsa haqida o'ylamaydi, ierarxiyadagi boshqa, yuqori ehtiyojlarni qondirishga o'tolmaydi. Ehtimol, har bir kishi kuchli ochlik tuyg'usini boshdan kechirgan bo'lib, ular boshqa biror narsa qilish yoki hatto o'ylashlariga to'sqinlik qiladi. Buni V. Frankl o'zining "Hayotga Ha deb ayt" kitobida juda ta'riflagan. Kontslagerdagi psixolog. Doimiy qo'rquvda, o'zlari va yaqinlari uchun tashvishda yashayotgan odamlar oziq-ovqatdan boshqa hech narsa haqida gapira olmasligi haqida. Ular bayramning istalgan daqiqasida ovqat haqida gaplashishdi va ish juda og'ir edi, ular bir paytlar pishirgan taomlarini tasvirlashdi, tashrif buyurgan restoranlar haqida gapirishdi. Hayotni kafolatlaydigan eng muhim ehtiyojlardan biri, oziq-ovqatga bo'lgan ehtiyoj ular bilan qoniqmagan va shuning uchun u doimo o'zini e'lon qilgan.

Fiziologik ehtiyojlar qondirilgach, odam ular haqida o'ylashni to'xtatadi, tana yana bir belgi bermaguncha, bir muncha vaqt unutadi. Keyin e'tiboringizni boshqa ehtiyojlarni qondirishga o'tkazishingiz mumkin. Albatta, biz tiyilishni, biroz chidashni o‘rgandik. Lekin faqat bir muddat, noqulaylik juda kuchli bo'lmaguncha.

Ehtiyojlarning keyingi darajasi xavfsizlikka bo'lgan ehtiyojdir. Har qanday rejalaringizni, orzularingizni amalga oshirish, ishlash, rivojlanish, o'zingizni xavfsiz his qilmasdan juda qiyin. Agar bu ehtiyoj qondirilmasa, inson hayotini xavfsizroq qilish uchun o'zining barcha faoliyatini (ba'zan hatto fiziologik ehtiyojlarni ham bir muddat e'tiborsiz qoldirib) tashkil qiladi. Global kataklizmlar, urushlar, kasalliklar, mulkni yo'qotish, uy-joy, shuningdek, ishdan bo'shatish tahdidi xavfsizlikka tahdid bo'lishi mumkin. Mamlakatdagi ijtimoiy beqarorlik davrida umumiy tashvish darajasi qanday ko'tarilganini kuzatish mumkin.

Xavfsizlik tuyg'usini saqlab qolish uchun biz qandaydir kafolatni qidirmoqdamiz: sug'urta, kafolatlangan ijtimoiy paket bilan ishlash, yo'lovchini himoya qilishni ta'minlaydigan zamonaviy texnologiyalarga ega avtomobil, qonunni o'rganish, davlatdan himoya olishga umid qilish va hk. .

Uchinchi va to'rtinchi bosqichlar psixologik ehtiyojlar zonasiga tegishli. Agar biz qondirilmagan asosiy ehtiyojlar haqida qayg'urmasak, yoki oddiyroq aytganda, agar biz och bo'lmasak, tashnalik qilmasak, kasal bo'lmaymiz, urush zonasida bo'lmasak va boshimizda tom bor. psixologik ehtiyojlarni qondirishga intiling. Bularga quyidagilar kiradi: muhimlik hissi, muayyan ijtimoiy tizimga mansublik(oila, jamoa, jamoa, ijtimoiy aloqalar, muloqot, mehr va boshqalar), hurmat, muhabbat zarurati. Biz buning uchun tizimlar yaratamiz, ularsiz yashay olmaydigan jamoalar. Biz sevgi, hurmat, do'stlikka intilamiz, bir guruh, jamoa a'zosi bo'lishga intilamiz.

Ushbu ehtiyojlar qondirilmasa, biz do'stlar, oila, sherik, bolalar yo'qligini keskin his qilamiz. Biz ko'proq qabul qilishni, eshitishni, tushunishni xohlamaymiz. Biz bunday ehtiyojni qanday qondirishni qidiramiz, ba'zida asosiy ehtiyojlarni e'tiborsiz qoldirib, yolg'izlikni boshdan kechirish azobi juda katta.

Sektantlar va jinoiy guruhlar ko'pincha bu zarurat haqida taxmin qilishadi. Ayniqsa, o'smirlar orasida guruhda bo'lish istagi katta. Va shuning uchun o'spirin, ko'pincha ikkilanmasdan, guruhning qoidalari va qonunlariga bo'ysunadi, u faqat uni rad etmaslik uchun intiladi.

Keyingi qadam - o'z-o'zini tan olish zaruratiifoda, boshqalarni hurmat qilish, o'z qadr-qimmatini tan olish, barqaror yuqori o'z-o'zini hurmat qilish. Biz uchun muhim ijtimoiy mavqeni egallash muhimdir. Bizning xizmatlarimiz e'tirof etilishini, malakamiz qadrlanishini, mahoratimiz e'tiborga olinishini xohlaymiz. Bu yaxshi obro'ga, maqomga, shon-shuhrat va shon-sharafga, ustunlikka va hokazolarga ega bo'lish istagini o'z ichiga olishi mumkin.

Ha, va ba'zida biz o'zimiz bu ehtiyojlar hayotimizda qanchalik qondirilishi haqida o'ylashimiz kerak, masalan, foizlarda. Va agar bu ko'rsatkichlar A. Maslou tomonidan berilgan o'rtacha ko'rsatkichlardan past bo'lsa (85% fiziologik, 70% xavfsiz, 50% muhabbat, 40% hurmat va 10% o'z-o'zini namoyon qilish), unda bu hayotimizda o'zgartirishimiz mumkinligi haqida o'ylashga arziydi.

Savdo bo'yicha mutaxassislar sifatida biz uchun boshqa tasnifdan foydalanish qulayroqdir, uning yordamida biz potentsial mijozlar tajribasiga nima kerakligini bilib olamiz.

Bir nechta asosiy ehtiyojlar mavjud har bir inson hayoti davomida qondirishga intiladi. Agar istaklardan biri qanoatlansa, odam keyingi ehtiyojni qondirishga intiladi.

Omon qolish zarurati. Omon qolish instinkti insonning eng kuchli instinktidir. Har bir inson o'z hayotini saqlab qolishni, oilasini, do'stlarini, vatandoshlarini xavf-xatarlardan himoya qilishni xohlaydi. Faqat omon qolish kafolatini olgandan so'ng, odam boshqa istaklarni qondirish haqida o'ylashni boshlaydi.

Xavfsizlik zarurati. Inson omon qolish kafolatlarini olishi bilanoq, u hayotining barcha jabhalarining xavfsizligi haqida o'ylay boshlaydi.

moliyaviy xavfsizlik- har bir inson qashshoqlik va moddiy yo'qotishlardan qo'rqadi va ularni engishga intiladi. Bu boylikni tejash va ko'paytirish istagida ifodalanadi.

Hissiy xavfsizlik odamni qulay his qilish uchun kerak.

Jismoniy xavfsizlik- har bir insonga ma'lum darajada oziq-ovqat, issiqlik, boshpana va kiyim kerak.

Xavfsizlik zarurati odamga zirhli eshik kerakligini anglatmaydi. U uzoq vaqt xizmat qiladigan yuqori sifatli fon rasmlarini sotib olishni xohlashi mumkin.

Konforga bo'lgan ehtiyoj. Inson xavfsizlik va xavfsizlikning minimal darajasiga yetishi bilanoq, u qulaylik uchun harakat qila boshlaydi. U qulay uy muhitini yaratish uchun katta vaqt va pul sarflaydi, ishda qulay sharoit yaratishga intiladi. Inson har qanday vaziyatda qulaylikka intiladi va qulay va ishlatish uchun qulay mahsulotlarni tanlaydi.

Rasmga ehtiyoj. Mijoz mahsulotning jozibadorligi va obro'siga e'tibor qaratadi.

Bo'sh vaqt kerak. Odamlar imkon qadar ko'proq dam olishni xohlashadi va ishni to'xtatish va tanaffus qilish uchun har qanday imkoniyatni izlaydilar. Odamlarning asosiy qismi kechqurun, dam olish kunlari va bayramlardir. Bo'sh vaqtni o'tkazish insonning xatti-harakati va qaror qabul qilishda asosiy rol o'ynaydi.

Sevgiga bo'lgan ehtiyoj. Odamlar sevgi munosabatlarini o'rnatish va saqlab qolish uchun shoshilinch ehtiyojga ega. Inson qiladigan hamma narsa sevgiga erishish yoki sevgi etishmasligini qoplashga qaratilgan. Voyaga etgan shaxs bolalikda olingan yoki olinmagan sevgi sharoitida shakllanadi. Sevgi uchun xavfsiz sharoit yaratish istagi inson xatti-harakatlarining asosiy sababidir.

Hurmatga bo'lgan ehtiyoj. Inson boshqalarning hurmatini qozonishga intiladi. Bu inson faoliyatining asosiy qismidir. Hurmatni yo'qotish norozilikning muhim sababi bo'lishi mumkin va yuqori mavqega ega bo'lish puldan ko'ra ko'proq turtki bo'lishi mumkin.

O'z-o'zini anglash zarurati. Shaxsning eng oliy orzusi - bu shaxsning ijodiy salohiyatini, uning iste'dodi va qobiliyatini ro'yobga chiqarishdir. Insonning motivatsiyasi ular erisha oladigan hamma narsaga erishishga qaratilgan. U butun umri davomida eng ko'p iste'dod va qobiliyatlardan foydalanishga intiladi. O'z-o'zini anglash zarurati boshqa barcha motivatsiyalarga qaraganda kuchliroq bo'lishi mumkin.

Ehtiyojlar piramidasi- inson ehtiyojlarining ierarxik modelining umumiy nomi, bu amerikalik psixolog Avraam Maslou g'oyalarining soddalashtirilgan taqdimoti. Ehtiyojlar piramidasi motivatsiyaning eng mashhur va mashhur nazariyalaridan biri – ehtiyojlar ierarxiyasi nazariyasini aks ettiradi. Bu nazariya ehtiyojlar nazariyasi (ing. ehtiyojlar nazariyasi) yoki ierarxiya nazariyasi (ierarxiya nazariyasi) deb ham ataladi. Ushbu g'oya dastlab "Inson motivatsiyasi nazariyasi" (1943) da va batafsilroq 1954 yilda "Motivatsiya va shaxsiyat" kitobida bayon etilgan.

Ehtiyojlar ierarxiyasi nazariyasi boshqaruv nazariyasida keng qo'llaniladi.

Entsiklopedik YouTube

1 / 3

✪ Avraam Maslouning ehtiyojlar piramidasi.

✪ Maslouning Ehtiyojlar Piramidasi. 10 daqiqada NLPni rag'batlantirish va demotivatsiya qilish #18

✪ ABRAHAM MASLOU PIRAMIDASI. Piramida haqida butun haqiqat!

Subtitrlar

Ehtiyojlar ierarxiyasi nazariyasi

Maslou ehtiyojlarni o'sish tartibida taqsimlab, bunday qurilishni inson ko'proq ibtidoiy narsalarga muhtoj bo'lgan holda yuqori darajadagi ehtiyojlarni boshdan kechira olmasligi bilan izohladi. Bazada fiziologiya (ochlik, chanqoqlik, jinsiy ehtiyojlarni qondirish va h.k.) yotadi. Bir qadam yuqori - xavfsizlikka bo'lgan ehtiyoj, undan yuqori - mehr va muhabbat, shuningdek, har qanday ijtimoiy guruhga mansublik. Keyingi qadam hurmat va ma'qullash zarurati bo'lib, Maslou kognitiv ehtiyojlarni (bilimga chanqoqlik, iloji boricha ko'proq ma'lumotni qabul qilish istagi) qo'ygan. Buning ortidan estetikaga bo'lgan ehtiyoj (hayotni uyg'unlashtirish, uni go'zallik, san'at bilan to'ldirish istagi) paydo bo'ladi. Va nihoyat, piramidaning oxirgi bosqichi, eng yuqorisi - bu ichki potentsialni ochib berish istagi (bu o'z-o'zini amalga oshirish). Shuni ta'kidlash kerakki, har bir ehtiyojni to'liq qondirish shart emas - keyingi bosqichga o'tish uchun qisman to'yinganlik etarli.

"Men mutlaqo aminmanki, odam faqat non bo'lmagan sharoitda non bilan yashaydi", deb tushuntirdi Maslou. — Lekin non mo‘l, qorni doim to‘q bo‘lsa, insonning intilishlari nima bo‘ladi? Yuqori ehtiyojlar paydo bo'ladi va bizning tanamizni fiziologik ochlik emas, balki ular boshqaradi. Ba'zi ehtiyojlar qondirilsa, boshqalari yuqori va yuqoriroq paydo bo'ladi. Shunday qilib, asta-sekin, bosqichma-bosqich, inson o'z-o'zini rivojlantirish zarurati paydo bo'ladi - ularning eng yuqorisi.

Maslou ibtidoiy fiziologik ehtiyojlarni qondirish asoslarning asosi ekanligini yaxshi bilardi. Uning fikricha, ideal baxtli jamiyat, eng avvalo, qo‘rquv va xavotirga sabab bo‘lmagan, to‘q odamlar jamiyatidir. Agar biror kishi, masalan, doimo oziq-ovqatga ega bo'lmasa, u sevgiga juda muhtoj bo'lishi dargumon. Biroq, sevgi tajribalari bilan to'lib-toshgan odam hali ham oziq-ovqatga muhtoj va muntazam ravishda (ishqiy romanlarda boshqacha aytilgan bo'lsa ham). To'yish deganda Maslou nafaqat oziq-ovqat tanqisligining yo'qligini, balki etarli miqdorda suv, kislorod, uyqu va jinsiy aloqani ham nazarda tutgan.

Ehtiyojlar namoyon bo'ladigan shakllar har xil bo'lishi mumkin, yagona standart yo'q. Har birimiz o'z motivatsiyasi va qobiliyatlariga egamiz. Shuning uchun, masalan, turli odamlarda hurmat va e'tirofga bo'lgan ehtiyoj har xil tarzda namoyon bo'lishi mumkin: kimdir taniqli siyosatchi bo'lib, ko'pchilik vatandoshlarining roziligini qozonishi kerak, boshqasi uchun esa o'z farzandlarining tan olishi etarli. uning hokimiyati. Xuddi shu ehtiyoj doirasidagi eng keng diapazon piramidaning istalgan bosqichida, hatto birinchi (fiziologik ehtiyojlar)da ham kuzatilishi mumkin.

Avraam Maslou odamlarning turli xil ehtiyojlari borligini tan oldi, ammo bu ehtiyojlarni beshta asosiy toifaga bo'lish mumkinligiga ishondi:

1. Fiziologik: ochlik, tashnalik, jinsiy istak va boshqalar.
2. Xavfsizlik ehtiyojlari: qulaylik, yashash sharoitlarining barqarorligi.
3. Ijtimoiy: ijtimoiy aloqalar, muloqot, mehr, boshqalarga g'amxo'rlik va o'ziga e'tibor, birgalikdagi faoliyat.
4. Nufuzli: o'z-o'zini hurmat qilish, boshqalardan hurmat, tan olish, muvaffaqiyatga erishish va qadrlash, targ'ib qilish.
5. Ma'naviy: bilim, o'zini namoyon qilish, o'zini namoyon qilish, o'zini o'zi aniqlash.

Bundan tashqari, batafsilroq tasnif mavjud. Tizimda ettita asosiy daraja (ustuvorliklar) mavjud:

1. (pastki) Fiziologik ehtiyojlar: ochlik, tashnalik, jinsiy aloqa va boshqalar.
2. Xavfsizlik zarurati: o'zini ishonchli his qilish, qo'rquv va muvaffaqiyatsizlikdan xalos bo'lish.
3. Aid bo'lish va sevgiga bo'lgan ehtiyoj.
4. Hurmatga bo'lgan ehtiyoj: muvaffaqiyatga erishish, ma'qullash, tan olish.
5. Kognitiv ehtiyojlar: bilish, qodir bo'lish, kashf qilish.
6. Estetik ehtiyojlar: uyg'unlik, tartib, go'zallik.
7. (yuqori) O'z-o'zini amalga oshirishga bo'lgan ehtiyoj: o'z maqsadlarini, qobiliyatlarini amalga oshirish, o'z shaxsiyatini rivojlantirish.

Quyi ehtiyojlar qondirilgach, yuqori darajadagi ehtiyojlar tobora dolzarb bo'lib boradi, lekin bu avvalgi ehtiyojning o'rnini faqat birinchisi to'liq qondirilgandagina yangisi egallaydi degani emas. Shuningdek, ehtiyojlar diagrammada ko'rsatilganidek, ajralmas ketma-ketlikda emas va qat'iy pozitsiyalarga ega emas. Ushbu naqsh eng barqaror bo'lib o'tadi, ammo turli odamlar uchun ehtiyojlarning o'zaro joylashishi har xil bo'lishi mumkin.

Shuningdek, Gumilyovning tsivilizatsiya darajasining oshishi va ularning tez degradatsiyasi bilan madaniy ehtiyojlarning rivojlanishi haqidagi nazariyasi bilan ba'zi bir o'xshashliklarga e'tibor berishingiz mumkin (masalan, Maslou piramidasining asosi, ya'ni fiziologik yoki himoya ehtiyojlari buzilganda). ).

Tanqid

Ehtiyojlar ierarxiyasi nazariyasi, mashhurligiga qaramay, qo'llab-quvvatlanmaydi va past asosga ega (Hall va Nougaim, 1968; Lawler va Suttle, 1972).

Xoll va Nougaim o'z tadqiqotlarini olib borganlarida, Maslou ularga xat yozdi va unda u sub'ektlarning yosh guruhiga qarab ehtiyojlarni qondirishni hisobga olish muhimligini ta'kidladi. Maslou nuqtai nazaridan "omadli" bolalikdagi xavfsizlik va fiziologiyaga bo'lgan ehtiyojni, o'smirlik davrida tegishlilik va muhabbatga bo'lgan ehtiyojni va boshqalarni qondiradi. . Shuning uchun siz yosh tarkibini hisobga olishingiz kerak.

Ierarxiya nazariyasini sinovdan o'tkazishda asosiy muammo shundaki, inson ehtiyojlarini qondirishning ishonchli miqdoriy o'lchovi mavjud emas. Nazariyaning ikkinchi muammosi ehtiyojlarning ierarxiyaga bo'linishi, ularning ketma-ketligi bilan bog'liq. Maslouning o'zi ierarxiyadagi tartib o'zgarishi mumkinligini ta'kidladi. Biroq, nazariya nima uchun ba'zi ehtiyojlar qondirilgandan keyin ham motivator bo'lib qolishini tushuntirib bera olmaydi.

Maslou, uning fikricha, muvaffaqiyatli bo'lgan ("baxtlilar") faqat ijodiy shaxslarning tarjimai hollarini o'rganganligi sababli, Maslou tomonidan qadrlangan deyarli barcha shaxsiy xususiyatlardan mahrum bo'lgan buyuk bastakor Richard Vagner o'rganilayotgan shaxslardan tashqariga chiqdi. Olimni Eleanor Ruzvelt, Avraam Linkoln va Albert Eynshteyn kabi g'ayrioddiy faol va sog'lom odamlar qiziqtirdi. Bu, albatta, Maslouning xulosalariga muqarrar buzilishlarni keltirib chiqaradi, chunki uning tadqiqotida ko'pchilik odamlarning "ehtiyojlar piramidasi" qanday tashkil etilganligi aniq emas edi. Shuningdek, Maslou empirik tadqiqot o'tkazmagan.

Qiziqarli faktlar