Маслоугийн пирамидын диаграм. Маслоугийн хэрэгцээний шатлалын таван түвшин

Анхны бихевиористуудын нэг (Англи хэлнээс зан төлөв - зан төлөв - 20-р зууны эхээр үүссэн Америкийн сэтгэл судлалын чиг хандлагын нэг бөгөөд бусад онолуудаас ялгаатай нь ухамсар, сэтгэлгээг бус харин зан үйлийг авч үздэг. сэтгэл судлал. (Редакторын тэмдэглэл)), хүний ​​​​хэрэгцээний нарийн төвөгтэй байдал, тэдний сэдэлд үзүүлэх нөлөөллийн талаар Абрахам Маслоугийн ажлын менежерүүд сурсан. Маслоу 1940-өөд онд сэдэл төрүүлэх онолоо бүтээхдээ хүмүүс олон төрлийн хэрэгцээтэй байдгийг хүлээн зөвшөөрсөн боловч эдгээр хэрэгцээг таван үндсэн ангилалд хувааж болно гэж үздэг. Энэ санааг түүний орчин үеийн Харвардын сэтгэл судлаач Мюррей нарийвчлан боловсруулсан.

1. Физиологийн хэрэгцээоршин тогтноход зайлшгүй шаардлагатай. Үүнд хоол хүнс, ус, орон байр, амрах, бэлгийн хэрэгцээ орно.

2. Аюулгүй байдал, ирээдүйд итгэх итгэл хэрэгтэйгадаад ертөнцөөс ирж буй бие махбодийн болон сэтгэл зүйн аюулаас хамгаалах хэрэгцээ, физиологийн хэрэгцээ ирээдүйд хангагдана гэсэн итгэлийг багтаана. Ирээдүйд аюулгүй байдлын хэрэгцээ байгаагийн нэг илрэл бол даатгалын бодлого худалдаж авах эсвэл тэтгэвэрт гарах таатай боломж бүхий найдвартай ажил хайх явдал юм.

3. Нийгмийн хэрэгцээ,Заримдаа харьяаллын хэрэгцээ гэж нэрлэдэг бөгөөд энэ нь ямар нэгэн зүйл эсвэл хэн нэгэнд харьяалагдах мэдрэмж, бусдад хүлээн зөвшөөрөгдөх мэдрэмж, нийгмийн харилцан үйлчлэл, энхрийлэл, дэмжлэгийг агуулсан ойлголт юм.

4. Хүндэтгэлийн хэрэгцээөөрийгөө үнэлэх, хувийн амжилт, ур чадвар, бусдаас хүндлэх, хүлээн зөвшөөрөх хэрэгцээг багтаасан болно.

5. Өөрийгөө илэрхийлэх хэрэгцээ -өөрийн боломжоо ухамсарлаж, хүн болж төлөвших хэрэгцээ.

ХЭРЭГЦЭЭНИЙ СЭДЛЭЛ, ШАТНАЛТ. Маслоугийн онолын дагуу эдгээр бүх хэрэгцээг хэлбэрт оруулж болно хатуу шаталсан бүтэц,Зурагт үзүүлэв. 13.2. Үүгээр тэрээр доод түвшний хэрэгцээ нь сэтгэл ханамжийг шаарддаг тул дээд түвшний хэрэгцээ сэдэлд нөлөөлж эхлэхээс өмнө хүний ​​зан төлөвт нөлөөлдөг болохыг харуулахыг хүссэн. Аливаа цаг мөчид хүн өөрт нь илүү чухал эсвэл хүчтэй хэрэгцээгээ хангахыг хичээх болно. Дараагийн түвшний хэрэгцээ нь хүний ​​зан үйлийн хамгийн хүчтэй тодорхойлогч болохоос өмнө доод түвшний хэрэгцээг хангах ёстой. Маслоугийн онолыг тайлбарлахдаа сэтгэл судлаачид Калвин Холл, Гарднер Линдсей нар юу гэж хэлснийг эндээс үзнэ үү.

Цагаан будаа. 13.2 . Маслоугийн хэрэгцээний шатлал.

“Хамгийн хүчирхэг, нэн тэргүүнд тавигдах хэрэгцээ хангагдсан үед тэдгээрийг дагаж шаталсан хэрэгцээ бий болж, сэтгэл ханамжийг шаарддаг. Эдгээр хэрэгцээ хангагдсан тохиолдолд хүний ​​зан төлөвийг тодорхойлдог хүчин зүйлсийн дараагийн шат руу шилжинэ.”

Хүн хувь хүн болж хөгжихийн хэрээр түүний боломжит чадвар өргөжиж байгаа тул өөрийгөө илэрхийлэх хэрэгцээ хэзээ ч бүрэн хангагдаж чадахгүй. Тиймээс хэрэгцээгээр дамжуулан зан үйлийг өдөөх үйл явц эцэс төгсгөлгүй байдаг.

Өлсгөлөнг мэдэрсэн хүн эхлээд хоол хүнс хайж олохыг эрэлхийлж, хоол идсэний дараа л хоргодох байр барихыг оролддог. Тайтгарал, аюулгүй байдалд амьдарч байгаа хүн эхлээд нийгмийн харилцааны хэрэгцээ шаардлагаар үйл ажиллагаанд урам зориг өгч, дараа нь бусдаас хүндэтгэлтэй байхыг эрмэлзэж эхэлдэг. Хүн дотоод сэтгэл ханамж, бусдаас хүндлэлийг мэдэрсний дараа л түүний хамгийн чухал хэрэгцээ нь боломжийнхоо дагуу өсч эхэлдэг. Гэхдээ нөхцөл байдал эрс өөрчлөгдвөл хамгийн чухал хэрэгцээ нь эрс өөрчлөгдөж болно. Хамгийн дээд хэрэгцээ нь шаталсан шатаар хэр хурдан бөгөөд хүчтэй бууж, түүний доод түвшний хэрэгцээ хэр хүчтэй байдгийг 1975 онд Андын нуруунд болсон онгоцны ослоос амьд үлдсэн хүмүүсийн зан авир харуулдаг - эдгээр бүрэн хэвийн хүмүүс амьд үлдэхийн тулд. үхсэн нөхдөө идэхээс өөр аргагүйд хүрсэн.

Хэрэгцээний шатлалын дараагийн, дээд түвшин хүний ​​зан төлөвт нөлөөлж эхлэхийн тулд доод түвшний хэрэгцээг бүрэн хангах шаардлагагүй. Тиймээс шаталсан шатлал нь салангид алхамууд биш юм. Жишээлбэл, хүмүүс аюулгүй байдлын хэрэгцээгээ хангах эсвэл физиологийн хэрэгцээгээ бүрэн хангахаас өмнө тодорхой нийгэмд байр сууриа хайж эхэлдэг. Амазоны ширэнгэн ой болон Африкийн зарим хэсэгт өлсгөлөн, аюул үргэлж байдаг ч ёс заншил, нийгмийн харилцаа нь эртний соёл иргэншилд асар их ач холбогдолтой байдгаараа энэ санааг сайн харуулж чадна.

Өөрөөр хэлбэл, одоогийн байдлаар аль нэг хэрэгцээ давамгайлж болох ч хүний ​​үйл ажиллагаа зөвхөн үүгээр өдөөгддөггүй. Үүнээс гадна Маслоу дараахь зүйлийг тэмдэглэв.

"Өнөөг хүртэл бид хэрэгцээний шаталсан түвшин нь тогтмол дараалалтай байдаг гэж хэлж байсан ч үнэндээ энэ шатлал нь бидний бодсон шиг "хатуу" биш юм. Бидний хамтран ажиллаж байсан ихэнх хүмүүсийн үндсэн хэрэгцээ нь бидний жагсаасан дарааллаар бага зэрэг буурсан нь үнэн. Гэсэн хэдий ч хэд хэдэн үл хамаарах зүйлүүд байсан. Өөрийгөө хүндлэх нь хайраас илүү чухал байдаг хүмүүс байдаг."

МАСЛОУ-ЫН ОНОЛЫГ УДИРДЛАГАА АШИГЛАХ. Маслоугийн онол хүмүүсийн хөдөлмөрлөх хүсэлд юу оршиж байгааг ойлгоход маш чухал хувь нэмэр оруулсан. Хүмүүсийн хүсэл эрмэлзэл нь тэдний өргөн хүрээний хэрэгцээ шаардлагаас хамаардаг гэдгийг янз бүрийн түвшний менежерүүд ойлгож эхэлсэн. Удирдагч нь тодорхой хүнийг урамшуулахын тулд бүхэл бүтэн байгууллагын зорилгод хүрэхэд хувь нэмрээ оруулах үйл ажиллагааны явцад хамгийн чухал хэрэгцээгээ хангах боломжийг олгох ёстой. Удалгүй менежерүүд доод түвшний хүмүүсийн зан төлөвийг голчлон тэдний хэрэгцээ шаардлагаар тодорхойлдог байсан тул зөвхөн эдийн засгийн хөшүүргээр л доод албан тушаалтнуудыг урамшуулж чаддаг байсан. Өнөөдөр байдал өөрчлөгдсөн. Хөдөлмөрийн тэмцэл, засгийн газрын зохицуулалтаар (1970 оны Ажилчдын эрүүл мэнд, аюулгүй байдлын тухай хууль гэх мэт) олж авсан өндөр цалин, нийгмийн халамжийн ачаар байгууллагын шатлалын доод хэсэгт байгаа хүмүүс ч харьцангуй өндөр түвшинд байршдаг.Маслоугийн шатлал. Теренс Митчелийн тэмдэглэснээр:

“Манай нийгэмд физиологийн болон аюулгүй байдлын хэрэгцээ ихэнх хүмүүсийн хувьд харьцангуй бага үүрэг гүйцэтгэдэг. Хүн амын жинхэнэ эрхээ хасуулсан, хамгийн ядуу хэсэг л эдгээр доод түвшний хэрэгцээнд чиглэгддэг. Энэ нь хяналтын системийн онолчдын хувьд дээд түвшний хэрэгцээ нь доод түвшний хэрэгцээнээс илүү сайн өдөөгч хүчин зүйл болж чадна гэсэн тодорхой дүгнэлтэд хүргэдэг. Энэ баримтыг ажилчдын үйл ажиллагааны сэдлийн талаар судалгаа явуулсан судлаачид баталж байна."

Хамгийн гол нь хэрэв та удирдагч бол доод албан тушаалтнуудаа анхааралтай ажиглаж, тэднийг ямар идэвхтэй хэрэгцээнд хөтлөхийг шийдэх хэрэгтэй. Эдгээр хэрэгцээ нь цаг хугацааны явцад өөрчлөгддөг тул та нэг удаа ажиллах урам зориг үргэлж үр дүнтэй ажиллана гэж найдаж болохгүй. Хүснэгтэнд 13.1. Менежерүүд ажлын явцад дээд түвшний ажилтнуудынхаа хэрэгцээг хангах зарим арга замыг нэгтгэн дүгнэж болно.

ОЛОН ҮНДЭСТНИЙ ОРЧИНД АЖИЛЛАХ ҮЕД ХЭРЭГЦЭЭНИЙ ШАТНАЛТ. Олон улсын менежерүүд дотоодынхтойгоо адил ажилчдын хэрэгцээг хангах боломжийг олгох ёстой. Хэрэгцээний харьцангуй ач холбогдлыг улс орнууд өөр өөрөөр тодорхойлдог тул олон улсын хэмжээнд үйл ажиллагаа явуулдаг байгууллагын менежерүүд эдгээр ялгааг мэдэж, анхааралдаа авах ёстой.

Нэг нэлээн иж бүрэн судалгаанд Маслоугийн хэрэгцээний шатлал дээр үндэслэн таван өөр бүлгийн менежерүүдийн харьцуулсан дүн шинжилгээ хийжээ. Эдгээр бүлгүүд нь газарзүйн үндсэн дээр байгуулагдсан: 1) Англи, Америкийн пүүсүүдийн дарга; 2) Японы удирдагчид; 3) хойд болон төв Европын орнуудын (Герман, Дани, Швед, Норвеги) компаниудын дарга нар; 4) өмнөд болон баруун Европын орнуудын компаниудын менежерүүд (Испани, Франц, Бельги, Итали); 5) хөгжиж буй орнуудын компаниудын дарга нар (Аргентин, Чили, Энэтхэг). Энэхүү судалгааны үр дүнгийн нэг нь хөгжиж буй орнуудын менежерүүд бусад орны менежерүүдээс илүү Маслоугийн шатлалын бүх хэрэгцээ, тэдний сэтгэл ханамжийн түвшинд илүү их ач холбогдол өгдөг байв. Хөгжиж буй болон баруун өмнөд Европын орнуудын менежерүүд нийгмийн хэрэгцээг хангахыг хамгийн их эрмэлздэг. Энэ нь тэдэнтэй ажиллахдаа байр сууриа нэмэгдүүлэх, нийгэмд хүндэтгэлтэй хандах, гавъяаг хүлээн зөвшөөрөх зэрэг шагналуудыг ашиглах нь чухал болохыг харуулж байна. Судалгааны үр дүнд үндэслэн 40 гаруй орны хүмүүсийн хэрэгцээг тодорхойлоход чиглэгдсэн ижил сэдвээр хийсэн сүүлийн үеийн судалгаагаар Америкийн эрдэмтдийн боловсруулсан сэдэл сэдлийн онолууд нь Америкийн соёлын үнэт зүйлсийн тогтолцоо гэсэн далд таамаглал дээр суурилдаг гэж дүгнэжээ. Мөн идеалууд гадаадад ч байдаг. Гэсэн хэдий ч энэ нь үнэн биш юм.

Хүснэгт 13.1.Дээд түвшний хэрэгцээг хангах аргууд

Нийгмийн хэрэгцээ

1. Ажилчдад харилцах боломжийг олгох ажил өгөх 2. Ажлын байран дээр нэг баг болох уур амьсгалыг бий болгох 3. Дэд албан тушаалтнуудтайгаа үе үе уулзалт хийх 4. Үүссэн албан бус бүлгүүд нь бодит хохирол учруулахгүй бол устгахыг оролдохгүй байх. байгууллага 5. Өөрийн хүрээнээс гадуур байгууллагын гишүүдийн нийгмийн үйл ажиллагаа явуулах нөхцөлийг бүрдүүлэх

Хэрэгцээг хүндэтгэх

1. Дэд албан тушаалтнуудад илүү утга учиртай ажил санал болгох 2. Хүрсэн үр дүнгийн талаар эерэг санал өгөх 3. Дэд албан тушаалтнуудын гаргасан үр дүнг үнэлж урамшуулах 4. Зорилгоо тодорхойлох, шийдвэр гаргахад доод албан тушаалтныг татан оролцуулах 5. Дэд албан тушаалтнуудад нэмэлт эрх, эрх мэдлийг шилжүүлэх. 6. Дэд албан тушаалтныг албан тушаалын шатаар ахиулах." 7. Чадварыг дээшлүүлэх сургалт, давтан сургах.

Өөрийгөө илэрхийлэх хэрэгцээ

1. Дэд албан тушаалтнуудын чадавхийг бүрэн ашиглах боломжийг олгох сургалт, хөгжлийн боломжоор хангах 2. Дэд албан тушаалтнуудад бүрэн хүчин чармайлт гаргах шаардлагатай хүнд хэцүү, чухал ажил өгөх 3. Дэд албан тушаалтнуудын бүтээлч байдлыг урамшуулан хөгжүүлэх.

Харамсалтай нь олон улсын хэмжээнд урам зоригийн талаар системчилсэн судалгаа хийгдээгүй байна. Гэсэн хэдий ч олон улсын хэмжээнд үйл ажиллагаа явуулдаг менежерүүд харилцаж буй хүмүүсийн соёлын ялгааг байнга анхаарч, ойлгож, мэдрэмжтэй байх ёстой гэж дүгнэж болно. Менежерүүд нэг үндэстний ажилчдыг нөгөөгөөс илүүд үзэхээс бүх талаар зайлсхийх ёстой. Таны гадаадад удирдаж буй хүмүүс эх орондоо байгаа хүмүүстэй ижил хэрэгцээтэй байна гэж та бодож болохгүй. Юу хийх вэ? Таны удирдаж буй хүмүүс үр дүнтэй ажиллаж байгаа бол тэдний хэрэгцээг хангах ёстой. Жишээ нь 13.2. Олон улсын компанид ажилд сэтгэл хангалуун бус байгаа тохиолдлуудыг авч үздэг.

Маслоугийн онолыг шүүмжилсэн. Маслоугийн хүний ​​хэрэгцээний онол нь менежерүүдэд сэдэл төрүүлэх үйл явцын талаар маш хэрэгтэй тайлбарыг өгсөн мэт санагдаж байсан ч дараагийн туршилтын судалгаанууд үүнийг бүрэн баталж чадаагүй байна. Мэдээжийн хэрэг, зарчмын хувьд хүмүүсийг дээд эсвэл доод түвшний хэрэгцээгээр тодорхойлогддог нэг буюу өөр нэлээд өргөн ангилалд ангилж болох боловч Маслоугийн дагуу хэрэгцээний таван үе шаттай шаталсан бүтэц нь ердөө л байдаггүй бололтой. Хамгийн чухал хэрэгцээний тухай ойлголт ч бүрэн баталгаажаагүй байна. Аливаа хэрэгцээг хангах нь хүний ​​үйл ажиллагааг идэвхжүүлдэг хүчин зүйл болох дараагийн түвшний хэрэгцээг автоматаар татахад хүргэдэггүй.

ЖИШЭЭ 13.2.

Ажлын сэтгэл ханамжгүй байдал

Хэрэв компанийн удирдлага дэлхийн зах зээл дээрх маркетингийн хөтөлбөрийн цар хүрээг өөрчлөхөөр шийдсэн бол тэр даруй шилжилтийн онцгой үе шатыг эхлүүлэх ёстой. Компанийн одоо байгаа болон хүсч буй байр суурийн хоорондох зөрүү, түүнийг арилгах хурдны талаархи маргаан нь ихэвчлэн компанийн төв байр болон түүний бүс нутгийн гадаад салбаруудын хооронд зөрчилдөөн үүсгэдэг. Маркетингийн хөтөлбөрт өөрчлөлт оруулах шалтгаан нь тодорхойгүй, тодорхой бус, бүс нутгийн салбарын менежерүүд бие даасан байдал өндөр байдаг пүүсүүдэд ийм зөрчил ихэвчлэн үүсдэг. Энэ хоёр тохиолдолд таагүй үр дагавар гарч болзошгүй. Учир нь тус компани"Хар & Decker нь Европын цахилгаан хэрэгслийн зах зээлд ноёрхож байсан тул түүний янз бүрийн улс орнууд дахь олон менежерүүд болон төлөөлөгчид Японы үйлдвэрлэгчдийн өрсөлдөөний хариуд нягт төвлөрсөн дэлхийн маркетингийн хөтөлбөрийн хэрэгцээг ойлгож чадаагүй юм. Үүний үр дүнд компанийн ерөнхийлөгч компаний Европ дахь салбаруудын нэлээд өндөр албан тушаалтай зарим дарга нарыг огцруулахаас өөр аргагүйд хүрч, 1982 онд тус компани« Паркер Пен өрсөлдөөний нөлөөн дор санхүүгийн байдал муудаж, дэлхийн хэмжээнд үйлдвэрүүдийн тоо, үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүний нэр төрлийг хоёр дахин бууруулсан байна. Энэ нь үйлдвэрлэлийн зардлыг хадгалахад хүргэсэн байх ёстой. Паркерын гадаад дахь салбаруудын дарга нар эдгээр өөрчлөлтийг хүлээн зөвшөөрсөн боловч зар сурталчилгаа, сав баглаа боодлыг стандартчилах хөтөлбөр хэрэгжүүлэхээс өөр аргагүй болсон ч тэд нэгдэж чадсангүй. 1985 онд « Паркер" нэвтрүүлгээ дуусгавдэлхийн маркетингийн хөтөлбөр. Тус компанийн хэд хэдэн өндөр албан тушаалтнууд компаниа орхихоос өөр аргагүйд хүрсэн.

Хэрэв пүүсийн удирдлага маш болгоомжтой биш, дэлхийн маркетинг руу шилжих нь маш хурдан явагдах юм бол энэ нь сөрөг үр дагаварт хүргэж болзошгүй юм. Нэгдүгээрт, орон нутгийн эрх чөлөөг хангах, бүтээгдэхүүнээ орон нутгийн нөхцөлд тохируулах хүсэл эрмэлзлээс болж түүнд нэгдсэн гадаадын салбар компаниудын менежерүүд урам хугарах болно. Дэлхийн маркетингийн хөтөлбөрийг хэрэгжүүлэхгүй байх нь тухайн улс оронд орон нутгийн менежерүүдийн ач холбогдлыг бууруулахад хүргэдэг. Хоёрдугаарт, урам хугарах нь олон жилийн хувийн ашиг сонирхолд нийцсэн харилцааг сэргээж, бүс нутгийн албаны дарга, төв байгууллагын төлөөлөгчдийн хооронд тохиролцоонд хүргэж болзошгүй юм. Жишээлбэл, зарим бүс нутгийн оффисын менежерүүд үйл ажиллагааны зардлыг бууруулахын тулд тогтмол хөтөлбөрүүдийг хэрэгжүүлэх хурдаа тохиролцохыг оролдож болно. Нэмж дурдахад, орон нутгийн оффисын менежерүүд нөөц ба бие даасан байдлын төлөө өрсөлдөж, төв оффисоос хоёрдогч албан тушаалтнуудад (захиалагч хөвгүүд) хэт их анхаарал хандуулдаг. Ямар нэг байдлаар чадварлаг удирдагчид гарч магадгүй, тэдний оронд чадвар муутай, санаачилгагүй хүмүүс ирэх болно.

Маслоугийн пирамид нь ихэвчлэн 5 түвшинтэй байдаг.

1. Физиологийн хэрэгцээ.
2. Аюулгүй байдал.
3. Хамт олных, нөхөрлөл, хайр дурлал.
4. Хүндэтгэлийн хэрэгцээ. Карьер
5. Өөрийгөө ухамсарлах.

Маслоугийн пирамид зураг

Тодорхой жишээнүүдийг ашиглан пирамидын түвшинг харцгаая

1-р түвшин (доод түвшин). Физиологийн хэрэгцээ.

Доод түвшний хүмүүстэй ихэвчлэн маргаан, хэлэлцүүлэг байдаггүй. Хоол хүнс, ус, унтах хэрэгцээ хамгийн чухал гэдэг нь ойлгомжтой.

Жишээ:хэрэв хүн идэх юмгүй бол хоол идэхээс өөр зүйл бодож чадахгүй. Энэ нь түүний цорын ганц бөгөөд гол хэрэгцээ байх болно.

Жишээ 2:Унтах тамлал. Эртний Хятадад хэрэглэж байсан хамгийн аймшигт эрүүдэн шүүлтийн нэг бол хүнийг унтуулахгүй байх явдал юм. Хэсэг хугацааны дараа тэр зүгээр л унтахын тулд ямар ч гэмт хэрэг хүлээхэд бэлэн байдаг.

2-р түвшин (хоёр дахь шат). Аюулгүй байдал.

Энэ нь дайн болоогүй, гадагш гарах аюултай биш үед зөвхөн бие махбодийн аюулгүй байдал гэсэн үг юм. Энэ бүлгийн хэрэгцээнд санхүүгийн аюулгүй байдал, эрүүл мэнд орно.

Жишээ:Хэрэв та сул дорой газар (хамгаалалтгүй) амьдардаг бол дээд түвшний хэрэгцээ (жишээ нь, карьер) ар тал руугаа орно.

Жишээ 2:Мөнгө байхгүй бол хайр байхгүй. Хэрэв хүн санхүүгийн тогтвортой байдалгүй бол нөхөрлөл, хайр дурлалын хэрэгцээ эрс багасдаг

3-р түвшин. Хамт олных, нөхөрлөл, хайр дурлал.

Хэрэв эхний хоёр үндсэн (үндсэн) түвшинд хүрсэн бол хүн нөхөрлөл, хайр дурлал гэх мэт илүү агуу зүйлийг хүсч эхэлдэг.

Жишээ:Та өөрийн гэсэн байртай болмогц гэрлэж, хүүхэдтэй болно (олон хүний ​​бодож байгаа шиг)

4-р түвшин. Хүндэтгэлийн хэрэгцээ. Карьер

Хүчтэй хэрэгцээ, гэхдээ зөвхөн эхний гурван түвшинд хүрсэн үед л.

Жишээ:Та гэр бүлтэй, аюулгүй газар амьдардаг, хангалттай мөнгөтэй. Би дарга болохыг хүсч байна.

5-р түвшин. Өөрийгөө ухамсарлах.

Маслоу энэ бол хүний ​​хэрэгцээний хамгийн дээд түвшин буюу "энэ ертөнцөд өөрийн мөрөө үлдээх" хүсэл гэдэгт итгэдэг байв.

Жишээ:Томоохон компанид өндөр албан тушаалаа орхиж жижиг бизнесээ эхлүүлэх.

Жишээ 2:Ном бичих, дурсамж бичих

Америкийн сэтгэл судлаач Абрахам Маслоу бүх насаараа хүмүүс өөрийгөө танин мэдүүлэх үйл явцад байнга байдаг гэдгийг нотлохыг хичээсэн. Энэ нэр томъёогоор тэрээр өөрийгөө хөгжүүлэх хүсэл эрмэлзэл, дотоод чадавхийг байнга хэрэгжүүлэх гэсэн утгатай. Хүний оюун санааны хэд хэдэн түвшинг бүрдүүлдэг хэрэгцээний хамгийн дээд түвшин нь өөрийгөө танин мэдэх явдал юм. 20-р зууны 50-аад оны үед Маслоугийн тодорхойлсон энэхүү шатлалыг "Сэдвийн онол" буюу одоогийн байдлаар хэрэгцээний пирамид гэж нэрлэдэг. Маслоугийн онол, өөрөөр хэлбэл хэрэгцээний пирамид нь шаталсан бүтэцтэй байдаг. Америкийн сэтгэл зүйч өөрөө энэ хэрэгцээний өсөлтийг хүн үндсэн болон анхдагч хэрэгцээг хангах хүртэл дээд түвшний хэрэгцээг мэдрэх боломжгүй гэж тайлбарлав. Энэ шатлал гэж юу болохыг нарийвчлан авч үзье.

Хэрэгцээний ангилал

Маслоугийн хүний ​​​​хэрэгцээний пирамид нь хүний ​​зан төлөв нь үндсэн хэрэгцээгээр тодорхойлогддог гэсэн диссертацид суурилдаг бөгөөд эдгээрийг хүний ​​​​хувьд сэтгэл ханамжийн ач холбогдол, яаралтай байдлаас хамааран үе шаттайгаар зохион байгуулж болно. Тэднийг хамгийн доод талаас нь авч үзье.

Эхний шат -физиологийн хэрэгцээ. Маслоугийн онолын дагуу баян биш, соёл иргэншлийн олон давуу талыг эзэмшдэггүй хүн юуны түрүүнд физиологийн шинж чанартай хэрэгцээг мэдрэх болно. Зөвшөөрч байна, хэрэв та хүндэтгэлгүй байх, өлсгөлөнгийн аль нэгийг сонгох юм бол хамгийн түрүүнд та өлсгөлөнгөө дарах болно. Физиологийн хэрэгцээнд мөн цангах, унтах, хүчилтөрөгчийн хэрэгцээ, бэлгийн дур хүслийг багтаадаг.

Хоёр дахь шат -аюулгүй байдлын хэрэгцээ. Нярай хүүхдүүд энд маш сайн жишээ юм. Сэтгэцийн хувьд хараахан болоогүй байгаа нялх хүүхдүүд биологийн түвшинд цангаж, өлссөний дараа зөвхөн ээжийнхээ халуун дулаан байдлыг мэдрэх замаар хамгаалалт хайж, тайвширдаг. Насанд хүрсэн үед ижил зүйл тохиолддог. Эрүүл хүмүүст аюулгүй байдлын хэрэгцээ нь хөнгөн хэлбэрээр илэрдэг. Жишээлбэл, хөдөлмөр эрхлэхэд нийгмийн баталгаатай байх хүсэл эрмэлзэлд.

Гурав дахь шат -хайр, харьяалагдах хэрэгцээ. Маслоугийн хүний ​​хэрэгцээний пирамидаар хүн физиологийн болон аюулгүй байдлын хэрэгцээгээ хангасны дараа нөхөрлөл, гэр бүл эсвэл хайрын харилцааны халуун дулаан сэтгэлийг хүсдэг. Эдгээр хэрэгцээг хангах нийгмийн бүлгийг олох зорилго нь хүний ​​хувьд хамгийн чухал бөгөөд чухал ажил юм. Маслоугийн хэлснээр ганцаардлын мэдрэмжийг даван туулах хүсэл нь бүх төрлийн сонирхлын бүлгүүд, клубууд үүсэх урьдчилсан нөхцөл болсон. Ганцаардал нь хүний ​​нийгэмд дасан зохицох, сэтгэцийн ноцтой өвчин үүсэхэд хувь нэмэр оруулдаг.

Дөрөв дэх үе шат -хүлээн зөвшөөрөх хэрэгцээ. Хүн бүр өөрийн гавьяаг үнэлэх нийгэмд хэрэгтэй. Маслоугийн хүлээн зөвшөөрөх хэрэгцээ нь тухайн хүний ​​амжилт, нэр хүндэд хүрэх хүсэлд хуваагддаг. Амьдралдаа ямар нэгэн зүйлд хүрч, хүлээн зөвшөөрөгдөж, нэр хүнд олж авснаар хүн өөртөө болон өөрийн чадварт итгэлтэй болдог. Энэ хэрэгцээг хангахгүй байх нь дүрмээр бол сул дорой байдал, сэтгэлийн хямрал, цөхрөлийн мэдрэмжинд хүргэдэг бөгөөд энэ нь эргэлт буцалтгүй үр дагаварт хүргэдэг.

Тав дахь шат -өөрийгөө танин мэдэх хэрэгцээ (өөрөөр хэлбэл өөрийгөө ухамсарлах). Маслоугийн онолоор бол энэ хэрэгцээ нь шатлалын хамгийн дээд хэрэгцээ юм. Хүн доод түвшний бүх хэрэгцээг хангасны дараа л сайжруулах хэрэгцээг мэдэрдэг.

Эдгээр таван цэг нь бүхэл бүтэн пирамид буюу Маслоугийн хэрэгцээний шатлалыг агуулдаг. Сэдвийн онолыг бүтээгч өөрөө тэмдэглэснээр эдгээр үе шатууд нь харагдаж байгаа шигээ тогтвортой биш юм. Хэрэгцээний дараалал нь пирамидын дүрмээс үл хамаарах хүмүүс байдаг. Жишээлбэл, зарим хүмүүсийн хувьд өөрийгөө батлах нь хайр, харилцаанаас илүү чухал байдаг. Карьеристуудыг хараарай, ийм тохиолдол хэр түгээмэл болохыг та харах болно.

Маслоугийн хэрэгцээний пирамидыг олон эрдэмтэд эсэргүүцсэн. Энд гол зүйл бол зөвхөн сэтгэл судлаачийн бий болгосон шатлалын тогтворгүй байдал биш юм. Ер бусын нөхцөл байдалд, жишээлбэл, дайны үед эсвэл хэт ядууралд хүмүүс агуу бүтээл туурвиж, баатарлаг үйлс бүтээж чадсан. Ийнхүү Маслоу үндсэн болон үндсэн хэрэгцээгээ хангаагүй ч гэсэн хүмүүс өөрсдийн чадавхийг ухаардаг гэдгийг батлахыг оролдсон. Америкийн сэтгэл зүйч энэ бүх халдлагын хариуд "Эдгээр хүмүүсээс аз жаргалтай байсан эсэхийг нь асуу" гэсэн ганцхан хэллэгээр хариулжээ.

4. Герцбергийн 2 хүчин зүйлийн загвар

Ф.Герцбергийн хоёр хүчин зүйлийн онол дээр үндэслэсэн хэрэгцээний хоёр том ангилал: эрүүл ахуйн хүчин зүйлүүд ба өдөөгч хүчин зүйлүүд. Эрүүл ахуйн хүчин зүйл нь ажил хийж буй орчинтой холбоотой байдаг бол сэдэлжүүлэх хүчин зүйлүүд нь ажлын онцлогтой холбоотой байдаг.

Герцберг "эрүүл ахуй" (урьдчилан сэргийлэх) гэдэг үгийн эмнэлгийн утгыг ашиглан эрүүл ахуйн хэрэгцээний эхний ангиллыг эрүүл ахуйн шаардлага гэж нэрлэжээ, учир нь түүний бодлоор эдгээр хүчин зүйлүүд нь ажилтны хүрээлэн буй орчныг тодорхойлж, ажилдаа сэтгэл ханамжгүй байхаас урьдчилан сэргийлэх үндсэн үүргийг гүйцэтгэдэг. Герцберг ажилчдыг илүү сайн ажиллахад түлхэц өгдөг хүчин зүйлүүдийн хоёрдугаар ангиллыг идэвхжүүлдэг эсвэл идэвхжүүлдэг гэж нэрлэдэг.

Герцбергийн онол дахь эрүүл ахуй ба өдөөх хүчин зүйлүүд

Эрүүл ахуйн хүчин зүйлүүд	Өдөөгч хүчин зүйлүүд
Зохион байгуулалт, удирдлагын бодлого
Ажлын байрны нөхцөл	Ажил мэргэжлийн өсөлт
Цалин, нийгмийн байдал	Ажлын үр дүнг хүлээн зөвшөөрөх, батлах
Дарга, хамтран ажиллагсад, доод албан тушаалтнуудтайгаа харилцах харилцаа	Хариуцлагын өндөр түвшин
Ажилд шууд хяналт тавих зэрэг	Бүтээлч, мэргэжлийн өсөлтийн боломж

Херцберг цалин бол өдөөгч хүчин зүйл биш гэсэн гаж дүгнэлт хийсэн гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Үнэн хэрэгтээ, хүснэгтэд цалин хөлсийг ажлын сэтгэл ханамж эсвэл сэтгэл ханамжгүй байдалд хүргэдэг хүчин зүйлүүдийн ангилалд оруулсан болно.

5. Эдийн засгийн нөхцөл байдлын цогц систем

Коньюнктур- тодорхой цаг хугацааны нийгмийн аливаа үзэгдлийн төлөв байдал. Судалгааны объект болж ямар үзэгдэл үйлчилж байгаагаас хамааран нөхцөлийг ялгадаг: эдийн засаг, улс төр, нийгмийн; хүн ам зүй; нийгэм-улс төрийн гэх мэт. Эдгээр төрлийн коньюнктур бүр нь тухайн үзэгдлийн доторх элементүүдийн төлөв байдлын илүү нарийн төвөгтэй хэв шинжийн үндэс суурь болдог. Жишээлбэл, эдийн засгийн нөхцөл байдлыг шаталсан түвшний (дэлхийн эдийн засгийн нөхцөл байдал, орон нутгийн тодорхой зах зээлийн эдийн засгийн нөхцөл) эсвэл бүтээгдэхүүний нэр төрлөөр (ерөнхий эдийн засгийн эсвэл түүхий эдийн) ангилж болно. Нөхцөл байдлыг зөвхөн динамик хандлагын үүднээс судалж болно.

Эдийн засгийн нөхцөл байдал бол маш нарийн төвөгтэй систем бөгөөд үүнийг янз бүрийн байр сууринаас судалж болно. Чухам энэ нөхцөл байдал нь эдийн засгийн нөхцлийн тухай шинжлэх ухааны бүтээлээ зориулж буй зохиолчдын тоотой адил олон тодорхойлолт байдаг. Дотоодын эдийн засгийн уран зохиолд эдийн засгийн нөхцөл байдлын тухай ойлголтын явцуу, өргөн хүрээтэй тайлбар байдаг боловч хоёр тохиолдолд "коньюнктура" гэдэг нь эдийн засаг, нийгэм, цаг агаар болон бусад нөхцөл байдал, хүчин зүйлийн түр зуурын, түр зуурын, өвөрмөц хослолыг илэрхийлдэг. эрэлт нийлүүлэлт үүсэх, харилцан үйлчлэхэд нөлөөлдөг. Эдийн засгийн нөхцөл байдлын хамгийн хүлээн зөвшөөрөгдсөн тодорхойлолтыг өгөхийн тулд эдийн засгийн нөхцөл байдлын шинж чанар, бүтцийг сайтар шинжлэх шаардлагатай. Хувь хүний ​​зах зээл дэх эдийн засгийн нөхцөл байдал тус бүрийн харьцангуй бие даасан байдлыг үл харгалзан энэ нь шатлалын дээд түвшинд илүү төвөгтэй эдийн засгийн нөхцөл байдлын зөвхөн нэг элемент гэдгийг нэн даруй тэмдэглэх нь зүйтэй. Үүний зэрэгцээ судалж буй эдийн засгийн нөхцөл байдлын элемент бүрийг доод түвшний шатлалын тогтолцоо хэлбэрээр эсвэл ийм тогтолцооны үйл ажиллагааны үр дүнд танилцуулж болно.

6. Функциональ бүтэцудирдлагын байгууллага бүр удирдлагын бүх түвшинд бие даасан чиг үүргийг гүйцэтгэх чиглэлээр мэргэшсэн гэж үздэг.

Бүрэн эрхийнхээ хүрээнд үйл ажиллагааны байгууллага бүрийн зааврыг дагаж мөрдөх нь үйлдвэрлэлийн нэгжүүдэд заавал байх ёстой. Нийтлэг асуудлын шийдвэрийг хамтад нь гаргадаг. Удирдлагын аппаратын функциональ мэргэшил нь түүний үр ашгийг эрс нэмэгдүүлдэг, учир нь бүх функцийг ойлгох ёстой бүх нийтийн менежерүүдийн оронд өндөр мэргэшсэн мэргэжилтнүүдийн боловсон хүчин гарч ирдэг.

Бүтэц нь шуурхай шийдвэр гаргах шаардлагагүй, байнга давтагддаг ердийн ажлуудыг гүйцэтгэхэд чиглэгддэг. Тэдгээрийг их хэмжээний эсвэл их хэмжээний үйлдвэрлэл эрхэлдэг байгууллагуудын удирдлагад, түүнчлэн үйлдвэрлэл нь шинжлэх ухаан, техникийн дэвшилд хамгийн бага өртөмтгий байдаг зардлын хэлбэрийн эдийн засгийн механизмд ашигладаг.

Функциональ удирдлагын бүтэц

Хэрэглээний талбар:нэг бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэдэг аж ахуйн нэгжүүд; нарийн төвөгтэй, урт хугацааны инновацийн төсөл хэрэгжүүлж буй аж ахуйн нэгжүүд; дунд, өндөр мэргэшсэн аж ахуйн нэгжүүд; судалгаа, хөгжлийн байгууллагууд; төрөлжсөн томоохон үйлдвэрүүд.

Функциональ бүтцийн үндсэн ашиг тус:

Тодорхой чиг үүргийг хэрэгжүүлэх үүрэгтэй мэргэжилтнүүдийн өндөр ур чадвар;

Шугамын менежерүүдийг олон онцгой асуудлыг шийдвэрлэхээс чөлөөлж, үйлдвэрлэлийн үйл ажиллагааны менежментийн чадавхийг өргөжүүлэх;

Зөвлөгөөнд туршлагатай мэргэжилтнүүдийг ашиглах, ерөнхий эмч нарын хэрэгцээг багасгах;

Буруу шийдвэр гаргах эрсдэлийг бууруулах;

Удирдлагын чиг үүргийн гүйцэтгэлийн давхардлыг арилгах.

Функциональ бүтцийн сул талууд орно:

Төрөл бүрийн функциональ үйлчилгээний хоорондын байнгын харилцааг хадгалахад бэрхшээлтэй байх;

Шийдвэр гаргах урт журам;

Функциональ үйлчилгээний хооронд харилцан ойлголцол, үйл ажиллагааны нэгдмэл байдал дутмаг; гүйцэтгэгч бүр хэд хэдэн менежерээс зааварчилгаа авдаг тул жүжигчдийн ажлын хариуцлагыг бууруулах;

Хэлтсийн зорилго, зорилтод хүрэх хэт их сонирхол;

Эцсийн үр дүнд хүрэх хувийн хариуцлага буурсан;

Үйл явцын явцыг бүхэлд нь болон бие даасан төслүүдийн хувьд хянахад бэрхшээлтэй байх;

Өөрчлөлтөд хариу үйлдэл үзүүлэхэд хүндрэлтэй, харьцангуй царцсан зохион байгуулалтын хэлбэр.

Функциональ бүтцийн нэг төрөл юм шугаман функциональ бүтэц. Шугаман-функциональ бүтэц нь удирдлагын ажлын ийм хуваагдлыг баталгаажуулдаг бөгөөд үүнд шугаман удирдлагын холбоосууд нь тушаал өгөх, чиг үүргийн холбоосууд нь зөвлөгөө өгөх, тодорхой асуудлыг боловсруулахад туслах, зохих шийдвэр, хөтөлбөр, төлөвлөгөө боловсруулахад чиглэгддэг. .

Шугаман-функциональ удирдлагын бүтэц

Функциональ хэлтсийн дарга нар (маркетинг, санхүү, судалгаа шинжилгээ, боловсон хүчин) үйлдвэрлэлийн хэлтэст албан ёсоор нөлөө үзүүлдэг. Дүрмээр бол тэдэнд бие даан тушаал өгөх эрх байхгүй. Функциональ үйлчилгээний үүрэг нь эдийн засгийн үйл ажиллагааны цар хүрээ, компанийн удирдлагын бүтцээс хамаарна. Функциональ үйлчилгээ нь үйлдвэрлэлийн бүх техникийн бэлтгэл ажлыг гүйцэтгэдэг; үйлдвэрлэлийн үйл явцын удирдлагатай холбоотой асуудлын шийдлийг бэлтгэх.

Шугаман функциональ бүтцийн давуу тал:

Ажилчдын мэргэшилтэй холбоотой шийдвэр, төлөвлөгөөг илүү гүнзгийрүүлэн бэлтгэх;

Санхүүгийн төлөвлөлт, логистик гэх мэт олон асуудлыг шийдвэрлэхээс шугамын менежерүүдийг чөлөөлөх;

Ажилтан бүр зөвхөн нэг менежерт захирагддаг шаталсан шатаар "менежер - захирагдах" харилцааг бий болгох.

Шугаман функциональ бүтцийн сул тал:

Холбоос бүр нь компанийн ерөнхий зорилго биш харин өөрийн гэсэн явцуу зорилгод хүрэх сонирхолтой байдаг;

Үйлдвэрлэлийн хэлтэс хоорондын хэвтээ түвшинд ойр дотно харилцаа, харилцан үйлчлэл дутмаг;

Хэт хөгжсөн босоо харилцан үйлчлэлийн систем;

Стратегийн үйл ажиллагааны ажлуудын хамт дээд түвшинд хуримтлуулах.

7. Хэлтсийн бүтэц - бие даасан бүтээгдэхүүн, бие даасан чиг үүргийн удирдлага нь тодорхой тусгаарлагдсан аж ахуйн нэгжийн удирдлагын бүтэц. Ажилчдыг хэлтэст нэгтгэх гол шалгуур нь тухайн байгууллагын үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүн байх үед хэлтсийн бүтэц үүсдэг.

Хэсгийн бүтцийг заримдаа бүтээгдэхүүний бүтэц, хөтөлбөрийн бүтэц, эсвэл бие даасан бизнесийн нэгжийн бүтэц гэж нэрлэдэг. Эдгээр нэр томьёо тус бүр нь ижил утгатай: өөр өөр хэлтэсүүд нэг дор цугларч, нэг хэрэглэгчдэд зориулсан бүтээгдэхүүн, хөтөлбөр, үйлчилгээг бий болгодог.

Ийм бүтэц бий болсон нь аж ахуйн нэгжүүдийн хэмжээ огцом нэмэгдэж, тэдний үйл ажиллагаа төрөлжиж, динамик өөрчлөгдөж буй орчинд технологийн процессын нарийн төвөгтэй байдал нэмэгдэж байгаатай холбоотой юм.

Хэлтсийн бүтэц ба функциональ бүтэц хоёрын гол ялгаа нь чиг үүрэг тус бүрийн удирдлагын гинжин хэлхээ нь доод түвшний хэлтсийн шатлалд нийлдэгт оршино. Хэлтсийн бүтцэд хэлтэс хоорондын саналын зөрүүг компанийн дарга гэхээсээ илүү хэлтсийн түвшинд шийдвэрлэнэ.

Хэлтсийн бүтцэд хэлтэс тус бүрт өөрийн гэсэн функциональ хэлтэстэй бие даасан нэгж хэлбэрээр байгуулагдсан.

Бүтээгдэхүүний шугамыг хуваах өөр нэг хувилбар бол компаниудын үйл ажиллагааг газарзүйн бүс эсвэл хэрэглэгчийн бүлгээр бүлэглэх явдал юм.

Ийм бүтцэд тухайн улс эсвэл бүс нутгийн бүх чиг үүрэг нь нэг хэлтсийн менежерт тайлагнадаг. Энэхүү бүтэц нь компанийн хүчин чармайлтыг орон нутгийн зах зээлийн хэрэгцээнд төвлөрүүлэхэд тусалдаг. Тухайн улс орон, бүс нутгийн онцлогт тохирсон бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг үйлдвэрлэх, борлуулах замаар өрсөлдөөний давуу талыг олж авч болно.

Хүний хэрэгцээний онол - Маслоугийн хүний ​​хэрэгцээний пирамид

Хүний үндсэн 5 хэрэгцээ байдаг (А. Маслоугийн онолын дагуу):

• Физиологийн хэрэгцээ (хоол хүнс, ус, дулаан, орон байр, секс, унтах, эрүүл мэнд, цэвэр ариун байдал).
• Аюулгүй байдал, хамгаалалтын хэрэгцээ (тогтвортой байдлыг оруулаад).
• Нийгмийн бүлэгт хамаарах хэрэгцээ, оролцоо, дэмжлэг. Энэ тохиолдолд бид хамтрагч, гэр бүл, найз нөхөд, дотно харилцаа, хайр сэтгэлийн тухай ярьж байна.
• Хүндлэх, хүлээн зөвшөөрөх хэрэгцээ (өөрийгөө үнэлэх, өөрийгөө үнэлэх, өөртөө итгэх итгэл, нэр хүнд, алдар нэр, гавьяаг хүлээн зөвшөөрөх).
• Өөрийгөө илэрхийлэх хэрэгцээ (чадвар, авьяас чадвараа ухамсарлах).

Хэрэгцээний пирамид нь урам зоригийн хамгийн алдартай, алдартай онолуудын нэг болох хэрэгцээний шатлалын онолыг тусгасан байдаг.

Маслоу хэрэгцээг нэмэгдүүлэхийн хэрээр хуваарилж, энэ бүтээн байгуулалтыг хүн илүү анхдагч зүйл хэрэгтэй байхад өндөр түвшний хэрэгцээг мэдэрч чадахгүй байгаатай холбон тайлбарлав. Үүний үндэс нь физиологи (өлсгөлөн, цангах, бэлгийн хэрэгцээг тайлах гэх мэт) юм. Нэг шат өндөр нь аюулгүй байдлын хэрэгцээ, үүнээс илүү нь энхрийлэл, хайр, түүнчлэн нийгмийн бүлэгт харьяалагдах хэрэгцээ юм. Дараагийн шат бол хүндэтгэл, зөвшөөрлийн хэрэгцээ бөгөөд үүний дээр Маслоу танин мэдэхүйн хэрэгцээг (мэдлэгээр цангах, аль болох их мэдээллийг хүлээн авах хүсэл) тавьсан. Дараа нь гоо зүйн хэрэгцээ (амьдралыг уялдуулах, гоо үзэсгэлэн, урлагаар дүүргэх хүсэл) ирдэг. Эцэст нь, пирамидын хамгийн сүүлчийн алхам бол дотоод чадавхийг илчлэх хүсэл юм (энэ бол өөрийгөө танин мэдүүлэх явдал юм). Хэрэгцээ бүрийг бүрэн хангах шаардлагагүй гэдгийг анхаарах нь чухал юм - хэсэгчилсэн ханалт нь дараагийн шатанд шилжихэд хангалттай.

Доод түвшний хэрэгцээ хангагдах тусам дээд түвшний хэрэгцээ улам бүр хамааралтай болж байгаа боловч энэ нь өмнөх хэрэгцээг бүрэн хангасны дараа өмнөх хэрэгцээний байрыг шинээр авна гэсэн үг биш юм.

Энэхүү пирамидын суурь нь үндсэн хэрэгцээ гэгддэг. Эдгээр нь физиологийн хэрэгцээ, аюулгүй байдлын хэрэгцээ юм.

Физиологийн:хоол хүнс, ус, бэлгийн сэтгэл ханамж гэх мэт хэрэгцээ. Хэрэв ямар нэг шалтгааны улмаас тэдгээрийг хангах боломжгүй бол хүн юу ч бодож чадахгүй бөгөөд шатлалын бусад, дээд хэрэгцээг хангахад шилжиж чадахгүй. Магадгүй хүн бүр хэт их өлсгөлөнгийн мэдрэмжийг мэдэрч байсан бөгөөд энэ нь таныг өөр юу ч хийх, тэр ч байтугай бодохоос сэргийлдэг. Үүнийг В.Франкл “Амьдралд тийм гэж хэлэх нь” номондоо тун уран яруу дүрсэлсэн байдаг. хорих лагерийн сэтгэл зүйч." Байнгын айдас, өөртөө болон хайртай хүмүүсийнхээ төлөө санаа зовж амьдардаг хүмүүс хоолноос өөр юу ч ярьж чадахгүй байсан тухай. Тэд амралтаараа ямар ч үед хоолны тухай ярьж байсан ч ажил нь маш хүнд байсан бөгөөд нэг удаа хийж байсан хоолоо тайлбарлаж, зочилсон рестораныхаа талаар ярилцдаг байв. Амьдралыг баталгаажуулдаг хамгийн чухал хэрэгцээний нэг болох хоол хүнсний хэрэгцээ нь тэдний хувьд сэтгэл ханамжгүй байсан тул өөрийгөө байнга зарлаж байв.

Физиологийн хэрэгцээ хангагдсан үед хүн түүний тухай бодохоо больж, бие нь өөр шинж тэмдэг өгөх хүртэл хэсэг хугацаанд мартдаг. Дараа нь та бусад хэрэгцээг хангахад анхаарлаа хандуулж болно. Мэдээж бид цээрлэж, нэг хэсэг тэвчиж сурсан. Гэхдээ зөвхөн хэсэг хугацаанд, таагүй байдал маш хүчтэй болох хүртэл.

Дараагийн түвшний хэрэгцээ бол аюулгүй байдлын хэрэгцээ юм.. Ямар ч төлөвлөгөө, мөрөөдлөө биелүүлэх, ажиллах, хөгжүүлэх, аюулгүй байдлыг мэдрэхгүйгээр хийх нь маш хэцүү байдаг. Хэрэв энэ хэрэгцээ хангагдаагүй бол хүн амьдралаа аюулгүй болгохын тулд бүх үйл ажиллагаагаа зохион байгуулдаг (заримдаа физиологийн хэрэгцээгээ хэсэг хугацаанд үл тоомсорлодог). Аюулгүй байдалд заналхийлж буй аюул нь дэлхийн сүйрэл, дайн, өвчин эмгэг, эд хөрөнгө, орон байраа алдах, түүнчлэн ажлаасаа халагдах аюул байж болно. Улс орны нийгмийн тогтворгүй байдлын үед ерөнхий түгшүүрийн түвшин хэрхэн нэмэгдэж байгааг та хянах боломжтой.

Аюулгүй байдлын мэдрэмжийг хадгалахын тулд бид аливаа баталгааг хайж байна: даатгал, баталгаатай нийгмийн багцаар ажиллах, зорчигчдын хамгаалалтыг хангадаг орчин үеийн технологи бүхий автомашин, хууль тогтоомжийг судалж, төрөөс хамгаалалт авах гэх мэт.

Гурав, дөрөв дэх үе шат нь сэтгэлзүйн хэрэгцээний бүсэд хамаарна. Хэрэв бид хангагдахгүй наад захын хэрэгцээгээ зовоодоггүй, энгийнээр хэлбэл, өлсөж, цангаж, өвдөөгүй, дайны талбарт байхгүй, толгой дээрээ дээвэртэй бол сэтгэл зүйн хэрэгцээгээ хангахыг эрмэлздэг. Үүнд: тодорхой нийгмийн тогтолцоонд хамаарах ач холбогдлын мэдрэмж(гэр бүл, хамт олон, баг, нийгмийн харилцаа холбоо, харилцаа холбоо, энхрийлэл гэх мэт), хүндлэл, хайрын хэрэгцээ. Бид ийм тогтолцоог бий болгодог, нийгэм, үүнгүйгээр бид оршин тогтнох боломжгүй. Бид хайр, хүндэтгэл, нөхөрлөлийн төлөө хичээж, бүлэг, багийн гишүүд байхыг хичээдэг.

Эдгээр хэрэгцээг хангаагүй тохиолдолд бид найз нөхөд, гэр бүл, хамтрагч, үр хүүхэд байхгүй байгааг мэдэрдэг. Бидний хамгийн их хүсдэг зүйл бол хүлээн зөвшөөрөгдөх, сонсох, ойлгох явдал юм. Бид ийм хэрэгцээг хэрхэн хангахыг эрэлхийлж, заримдаа үндсэн хэрэгцээгээ үл тоомсорлодог тул ганцаардлыг мэдрэхийн зовлон маш их байдаг.

Сектүүд болон гэмт хэргийн бүлэглэлүүд энэ хэрэгцээг ихэвчлэн ашигладаг. Өсвөр насныхан ялангуяа бүлэгт байх хүсэл эрмэлзэлтэй байдаг. Тиймээс өсвөр насны хүүхэд ихэнхдээ ямар ч бодолгүйгээр зөвхөн түүнд гологдохгүйн тулд нэгдэхийг хичээдэг бүлгийн дүрэм, хуулийг дагаж мөрддөг.

Дараагийн алхам бол өөрийгөө таних хэрэгцээ юмилэрхийлэл, бусдыг хүндлэх, өөрийн үнэ цэнийг хүлээн зөвшөөрөх, тогтвортой өндөр өөрийгөө үнэлэх. Бид нийгмийн томоохон байр суурийг эзлэх нь чухал. Бид өөрсдийн давуу талыг хүлээн зөвшөөрч, ур чадвараа үнэлж, ур чадвараа анзаарахыг хүсдэг. Үүнд сайн нэр хүнд, байр суурь, алдар нэр, алдар нэр, давуу байдал гэх мэт хүсэл эрмэлзэл багтаж болно.

Заримдаа бид өөрсдөө эдгээр хэрэгцээ нь бидний амьдралд хэр зэрэг хангагдаж байгаа талаар, жишээлбэл, хувь хэмжээгээр бодох хэрэгтэй. Хэрэв эдгээр тоо нь А.Маслоугийн иш татсан статистик дунджаас бага байвал (физиологийн 85%, аюулгүй байдлын 70%, хайр дурлал 50%, хүндэтгэлийн 40%, өөрийгөө танин мэдэхүйн хувьд 10%) бол энэ талаар бодох нь зүйтэй болов уу. бид амьдралдаа юуг өөрчилж чадах вэ.

Борлуулалтын мэргэжилтнүүдийн хувьд бид боломжит үйлчлүүлэгчдэд юу хэрэгтэй байгааг олж мэдэх өөр ангиллыг ашиглах нь илүү тохиромжтой.

Хэд хэдэн үндсэн хэрэгцээ байдагхүн бүр амьдралынхаа туршид сэтгэл хангалуун байхыг хичээдэг. Хүслийн аль нэг нь хангагдсан бол тэр хүн дараагийн хэрэгцээгээ хангахыг хичээдэг.

Амьд үлдэх хэрэгцээ.Амьд үлдэх зөн совин бол хүний ​​хамгийн хүчирхэг зөн совин юм. Хүн бүр амь насаа аварч, гэр бүл, найз нөхөд, эх орон нэгтнүүдээ аюулаас хамгаалахыг хүсдэг. Амьд үлдэх баталгааг хүлээн авсны дараа л хүн бусад хүслээ хангах талаар бодож эхэлдэг.

Аюулгүй байдлын хэрэгцээ.Хүн амьд үлдэх баталгааг хүлээн авсны дараа амьдралынхаа бүхий л талын аюулгүй байдлын талаар бодож эхэлдэг.

Санхүүгийн аюулгүй байдал- Хүн бүр ядуурал, материаллаг алдагдалаас айж, түүнийг даван туулахыг хичээдэг. Энэ нь баялгийг хэмнэх, нэмэгдүүлэх хүсэл эрмэлзэлээр илэрхийлэгддэг.

Сэтгэл хөдлөлийн аюулгүй байдалхүнийг тав тухтай байлгахад зайлшгүй шаардлагатай.

Физик аюулгүй байдал- Хүн бүр тодорхой түвшинд хоол хүнс, дулаан, орон байр, хувцас хунар хэрэгтэй.

Аюулгүй байдлын хэрэгцээ нь хүнд хуягласан хаалга хэрэгтэй гэсэн үг биш юм. Тэр түүнд удаан хугацаагаар үйлчлэх өндөр чанартай ханын цаас худалдаж авахыг хүсч магадгүй юм.

Тайтгарал хэрэгтэй.Хүн аюулгүй байдал, аюулгүй байдлын хамгийн бага түвшинд хүрсэн даруйдаа тайтгарлыг эрэлхийлж эхэлдэг. Тэрээр гэрийнхээ тав тухтай орчинг бүрдүүлэхийн тулд асар их цаг хугацаа, мөнгө зарцуулж, ажил дээрээ тав тухтай нөхцлийг бүрдүүлэхийг хичээдэг. Хүн ямар ч нөхцөлд тав тухтай байхыг хичээдэг бөгөөд хэрэглэхэд тохиромжтой, хэрэглэхэд хялбар бүтээгдэхүүнийг сонгодог.

Зургийн хэрэгцээ.Үйлчлүүлэгч нь бүтээгдэхүүний сэтгэл татам байдал, нэр хүндэд анхаарлаа хандуулдаг.

Чөлөөт цаг хэрэгтэй.Хүмүүс аль болох амарч, ажлаа зогсоож, амрах ямар ч боломжийг эрэлхийлэхийг хүсдэг. Ихэнх хүмүүсийн анхаарлын төвд орой, амралтын өдрүүд, амралт байдаг. Чөлөөт цагийн үйл ажиллагаа нь хүний ​​зан төлөв, шийдвэр гаргахад гол үүрэг гүйцэтгэдэг.

Хайрын хэрэгцээ.Хүмүүс хайрын харилцааг бий болгож, хадгалах зайлшгүй шаардлагатай байдаг. Хүний хийдэг бүх зүйл хайранд хүрэх эсвэл хайрын дутагдлыг нөхөх зорилготой. Насанд хүрэгчдийн хувийн шинж чанар нь бага насандаа хүлээн авсан эсвэл хүлээн аваагүй хайрын нөхцөлд үүсдэг. Хайрын найдвартай нөхцлийг бүрдүүлэх хүсэл нь хүний ​​зан үйлийн гол шалтгаан болдог.

Хүндэтгэлийн хэрэгцээ.Хүн бусад хүмүүсийн хүндэтгэлийг хүлээхийг хичээдэг. Хүний үйл ажиллагааны дийлэнх нь үүнд чиглэгддэг. Хүндлэлээ алдах нь сэтгэл ханамжгүй байх томоохон шалтгаан болж, өндөр албан тушаалд очих нь мөнгөнөөс илүү хөшүүрэг болдог.

Өөрийгөө ухамсарлах хэрэгцээ.Хүний хамгийн дээд хүсэл бол хувь хүний ​​бүтээлч чадавхи, түүний авъяас чадвар, чадварыг хэрэгжүүлэх явдал юм. Хүний урам зориг нь түүний хийж чадах бүх зүйлд хүрэхэд чиглэгддэг. Амьдралынхаа туршид тэрээр хамгийн их авьяас, чадварыг ашиглахыг хичээдэг. Өөрийгөө ухамсарлах хэрэгцээ нь бусад бүх сэдэл төрлөөс илүү хүчтэй байж болно.

Хэрэгцээний пирамид- Америкийн сэтгэл судлаач Абрахам Маслоугийн санааг хялбаршуулсан танилцуулга болох хүний ​​хэрэгцээний шаталсан загварт түгээмэл хэрэглэгддэг нэр. Хэрэгцээний пирамид нь урам зоригийн хамгийн алдартай, алдартай онолуудын нэг болох хэрэгцээний шатлалын онолыг тусгасан байдаг. Энэ онолыг хэрэгцээний онол эсвэл шатлалын онол гэж бас нэрлэдэг. Энэ санааг анх "Хүний сэдлийн онол" (1943) бүтээлд, 1954 онд гарсан "Сэдэл ба зан чанар" номонд илүү нарийвчлан тусгасан болно.

Удирдлагын онолд хэрэгцээний шаталсан онол өргөн хэрэглэгддэг.

Нэвтэрхий толь бичиг YouTube

1 / 3

✪ Абрахам Маслоугийн хэрэгцээний пирамид.

✪ Маслоугийн хэрэгцээний пирамид. 10 минутын дотор урам зориг, урам зоригийг бууруулах NLP №18

✪ АБРАХАМ МАСЛОУЫН ПИРАМИД. Пирамидын тухай бүх үнэн!

Хадмал орчуулга

Хэрэгцээний шаталсан онол

Маслоу хэрэгцээг нэмэгдүүлэхийн хэрээр хуваарилж, энэ бүтээн байгуулалтыг хүн илүү анхдагч зүйл хэрэгтэй байхад өндөр түвшний хэрэгцээг мэдэрч чадахгүй байгаатай холбон тайлбарлав. Үүний үндэс нь физиологи (өлсгөлөн, цангах, бэлгийн хэрэгцээг тайлах гэх мэт) юм. Нэг шат өндөр нь аюулгүй байдлын хэрэгцээ, үүнээс илүү нь энхрийлэл, хайр, түүнчлэн нийгмийн бүлэгт харьяалагдах хэрэгцээ юм. Дараагийн шат бол хүндэтгэл, зөвшөөрлийн хэрэгцээ бөгөөд үүний дээр Маслоу танин мэдэхүйн хэрэгцээг (мэдлэгээр цангах, аль болох их мэдээллийг хүлээн авах хүсэл) тавьсан. Дараа нь гоо зүйн хэрэгцээ (амьдралыг уялдуулах, гоо үзэсгэлэн, урлагаар дүүргэх хүсэл) ирдэг. Эцэст нь, пирамидын хамгийн сүүлчийн алхам бол дотоод чадавхийг илчлэх хүсэл юм (энэ бол өөрийгөө танин мэдүүлэх явдал юм). Хэрэгцээ бүрийг бүрэн хангах шаардлагагүй гэдгийг анхаарах нь чухал юм - хэсэгчилсэн ханалт нь дараагийн шатанд шилжихэд хангалттай.

"Хүн зөвхөн талхгүй нөхцөлд л талхаар амьдардаг гэдэгт би бүрэн итгэлтэй байна" гэж Маслоу тайлбарлав. -Гэхдээ талх элбэгтэй, гэдэс цатгалан байхад хүний ​​хүсэл тэмүүлэл юу болдог вэ? Илүү өндөр хэрэгцээ гарч ирдэг бөгөөд тэдгээр нь физиологийн өлсгөлөн биш харин бидний биеийг хянадаг. Зарим хэрэгцээ хангагдах тусам бусад нь илүү өндөр, илүү өндөр хэрэгцээ гарч ирдэг. Тиймээс хүн аажмаар, алхам алхмаар өөрийгөө хөгжүүлэх хэрэгцээнд хүрдэг - хамгийн дээд нь."

Маслоу анхдагч физиологийн хэрэгцээг хангах нь үндэс суурь гэдгийг сайн мэддэг байсан. Түүний бодлоор хамгийн тохиромжтой аз жаргалтай нийгэм бол юуны түрүүнд айдас, түгшүүр төрүүлэх шалтгаангүй сайн хооллодог хүмүүсийн нийгэм юм. Жишээлбэл, хэрэв хүн хоол хүнсээр байнга дутагдаж байвал түүнд хайр маш их хэрэгтэй байх магадлал багатай. Гэсэн хэдий ч хайр дурлалын туршлагад дарагдсан хүнд хоол хүнс хэрэгтэй хэвээр байгаа бөгөөд тогтмол (хайр дурлалын романууд эсрэгээрээ байдаг ч гэсэн). Маслоу цатгалан хооллолтыг тасалдуулахгүй байхаас гадна хангалттай хэмжээний ус, хүчилтөрөгч, унтах, бэлгийн харьцаанд орохыг хэлдэг.

Хэрэгцээний хэлбэрүүд нь өөр өөр байж болох бөгөөд нэг стандарт байдаггүй. Бидний хүн нэг бүр өөрийн гэсэн урам зориг, чадвартай байдаг. Тиймээс, жишээлбэл, хүндлэл, хүлээн зөвшөөрөгдөх хэрэгцээ нь өөр өөр хүмүүст өөр өөр хэлбэрээр илэрч болно: хэн нэгэн нь нэр хүндтэй улстөрч болж, нутгийн иргэдийн дийлэнх олонхийн дэмжлэгийг авах шаардлагатай байдаг бол нөгөө нь түүний хүүхдүүд үүнийг хүлээн зөвшөөрөхөд хангалттай байдаг. түүний эрх мэдэл. Ижил хэрэгцээний хүрээнд ижил өргөн хүрээг пирамидын аль ч үе шатанд, тэр ч байтугай эхний үед (физиологийн хэрэгцээ) ажиглаж болно.

Абрахам Маслоу хүмүүс олон төрлийн хэрэгцээтэй байдаг гэдгийг хүлээн зөвшөөрсөн боловч эдгээр хэрэгцээг таван үндсэн ангилалд хувааж болно гэж үздэг.

1. Физиологийн: өлсгөлөн, цангах, бэлгийн дур хүсэл гэх мэт.
2. Аюулгүй байдлын хэрэгцээ: тохь тух, амьдралын нөхцлийн тууштай байдал.
3. Нийгмийн: нийгмийн харилцаа холбоо, харилцаа холбоо, энхрийлэл, бусдад анхаарал халамж тавих, өөртөө анхаарал хандуулах, хамтарсан үйл ажиллагаа.
4. Нэр хүндтэй: өөрийгөө үнэлэх, бусдын хүндэтгэл, хүлээн зөвшөөрөх, амжилтанд хүрэх, өндөр магтаал, ажил мэргэжлийн өсөлт.
5. Сүнслэг: танин мэдэхүй, өөрийгөө таниулах, өөрийгөө илэрхийлэх, өөрийгөө таних.

Мөн илүү нарийвчилсан ангилал байдаг. Систем нь долоон үндсэн түвшинтэй (тэргүүлэх чиглэлтэй):

1. (доод) Физиологийн хэрэгцээ: өлсгөлөн, цангах, бэлгийн дур хүсэл гэх мэт.
2. Аюулгүй байдлын хэрэгцээ: өөртөө итгэх итгэл, айдас, бүтэлгүйтлээс ангид байх.
3. Өөрийн харьяалал, хайрын хэрэгцээ.
4. Хүндэтгэлийн хэрэгцээ: амжилтанд хүрэх, батлах, хүлээн зөвшөөрөх.
5. Танин мэдэхүйн хэрэгцээ: мэдэх, чадах, судлах.
6. Гоо зүйн хэрэгцээ: эв найрамдал, дэг журам, гоо үзэсгэлэн.
7. (хамгийн өндөр) Өөрийгөө таниулах хэрэгцээ: зорилгоо хэрэгжүүлэх, чадвар, хувийн шинж чанарыг хөгжүүлэх.

Доод түвшний хэрэгцээ хангагдах тусам дээд түвшний хэрэгцээ улам бүр хамааралтай болж байгаа боловч энэ нь өмнөх хэрэгцээг бүрэн хангасны дараа өмнөх хэрэгцээний байрыг шинээр авна гэсэн үг биш юм. Мөн диаграммд үзүүлсэн шиг хэрэгцээ нь тасалдаагүй дарааллаар байдаггүй бөгөөд тогтмол байрлалгүй байдаг. Энэ загвар нь хамгийн тогтвортой боловч хэрэгцээний харьцангуй зохицуулалт нь янз бүрийн хүмүүсийн дунд өөр өөр байж болно.

Соёл иргэншлийн түвшний өсөлт, тэдгээрийн хурдацтай доройтол (жишээлбэл, Маслоугийн пирамидын суурь эвдэрсэн, өөрөөр хэлбэл физиологийн болон хамгаалалтын хэрэгцээ) зэрэг соёлын хэрэгцээг хөгжүүлэх тухай Гумилевын онолтой давхцаж байгааг та бас анхаарч үзээрэй. .

Шүүмжлэл

Хэрэгцээний шаталсан онол хэдийгээр түгээмэл боловч дэмжигдээгүй, хүчин төгөлдөр бус байна (Hall and Nougaim, 1968; Lawler and Suttle, 1972).

Холл, Ноугайм нар судалгаа хийж байх үед Маслоу тэдэнд захидал бичиж, судалгаанд хамрагдагсдын насны бүлгээс хамааран хэрэгцээг хангах асуудлыг авч үзэх нь чухал гэж тэмдэглэжээ. Маслоугийн үзэж байгаагаар "азтай хүмүүс" бага насны аюулгүй байдал, физиологийн хэрэгцээ, өсвөр насандаа харьяалагдах, хайрлах хэрэгцээ гэх мэт хэрэгцээг хангадаг. "Азтай хүмүүсийн дунд 50 нас хүрэхэд өөрийгөө танин мэдүүлэх хэрэгцээ хангадаг. .” Тийм ч учраас насны бүтцийг харгалзан үзэх шаардлагатай.

Шатлалын онолыг шалгахад тулгардаг гол асуудал бол хүний ​​хэрэгцээг хангах найдвартай тоон хэмжүүр байдаггүй явдал юм. Онолын хоёрдахь асуудал нь хэрэгцээг эрэмбэлэх, тэдгээрийн дараалалд хуваахтай холбоотой юм. Шатлалын дараалал өөрчлөгдөж болно гэдгийг Маслоу өөрөө онцолсон. Гэсэн хэдий ч зарим хэрэгцээ нь хангагдсаны дараа ч яагаад өдөөгч хэвээр байдгийг онол тайлбарлаж чадахгүй.

Маслоу зөвхөн өөрийнх нь бодлоор амжилтанд хүрсэн ("азтай хүмүүс") бүтээлч хүмүүсийн намтрыг судалдаг байсан тул, жишээлбэл, Маслоугийн үнэлдэг зан чанарын бараг бүх шинж чанаргүй агуу хөгжмийн зохиолч Ричард Вагнерыг судалжээ. , орхиосон. Эрдэмтэн Элеонор Рузвельт, Абрахам Линкольн, Альберт Эйнштейн зэрэг ер бусын идэвхтэй, эрүүл хүмүүсийг сонирхож байв. Энэ нь мэдээжийн хэрэг Маслоугийн дүгнэлтэд зайлшгүй гажуудлыг бий болгодог, учир нь түүний судалгаагаар ихэнх хүмүүсийн "хэрэгцээний пирамид" хэрхэн ажилладаг нь тодорхойгүй байсан. Маслоу бас эмпирик судалгаа хийгээгүй.

Сонирхолтой баримтууд