diagram piramida Maslow. Lima Tingkat Hirarki Kebutuhan Maslow

Salah satu behavioris pertama (dari bahasa Inggris behavior - behavior - salah satu tren dalam psikologi Amerika yang muncul pada awal abad ke-20, yang, tidak seperti teori lain, menganggap perilaku, dan bukan kesadaran atau pemikiran, sebagai subjeknya. psikologi. (Catatan Editor)), yang darinya manajer kerjanya belajar tentang kompleksitas kebutuhan manusia dan dampaknya terhadap motivasi adalah Abraham Maslow. Ketika Maslow menciptakan teori motivasinya pada tahun 1940-an, dia menyadari bahwa manusia mempunyai banyak kebutuhan yang berbeda, namun juga percaya bahwa kebutuhan ini dapat dibagi menjadi lima kategori utama. Ide ini dikembangkan secara rinci oleh psikolog sezamannya, Murray, dari Harvard.

1. Kebutuhan fisiologis diperlukan untuk kelangsungan hidup. Kebutuhan tersebut meliputi kebutuhan akan makanan, air, tempat tinggal, istirahat dan kebutuhan seksual.

2. Kebutuhan akan rasa aman dan percaya diri di masa depan mencakup kebutuhan akan perlindungan dari bahaya fisik dan psikologis dari dunia luar dan keyakinan bahwa kebutuhan fisiologis akan terpenuhi di masa depan. Wujud dari kebutuhan akan rasa aman di masa depan adalah pembelian polis asuransi atau pencarian pekerjaan yang aman dengan prospek pensiun yang baik.

3. kebutuhan sosial, Kadang-kadang disebut kebutuhan afiliasi, merupakan suatu konsep yang mencakup perasaan memiliki terhadap sesuatu atau seseorang, perasaan diterima oleh orang lain, perasaan interaksi sosial, kasih sayang dan dukungan.

4. Kebutuhan harga diri meliputi kebutuhan akan harga diri, prestasi pribadi, kompetensi, rasa hormat dari orang lain, dan pengakuan.

5. Kebutuhan ekspresi diri - kebutuhan untuk menyadari potensi seseorang dan tumbuh sebagai pribadi.

MOTIVASI DAN HIERARKI KEBUTUHAN. Menurut teori Maslow, semua kebutuhan tersebut dapat disusun dalam bentuk struktur hierarki yang ketat, ditunjukkan pada Gambar. 13.2. Dengan ini, ia ingin menunjukkan bahwa kebutuhan pada tingkat yang lebih rendah memerlukan kepuasan dan, oleh karena itu, mempengaruhi perilaku manusia sebelum kebutuhan pada tingkat yang lebih tinggi mulai mempengaruhi motivasi. Pada saat tertentu, seseorang akan berusaha untuk memenuhi kebutuhan yang lebih penting atau kuat baginya. Sebelum kebutuhan tingkat berikutnya menjadi penentu paling kuat dalam perilaku manusia, kebutuhan tingkat yang lebih rendah harus dipenuhi. Berikut pendapat psikolog Calvin Hall dan Gardner Lindsay dalam interpretasi mereka terhadap teori Maslow:

Beras. 13.2 . Hirarki kebutuhan Maslow.

“Ketika kebutuhan yang paling kuat dan prioritas terpenuhi, kebutuhan-kebutuhan berikutnya dalam hierarki muncul dan menuntut kepuasan. Ketika kebutuhan-kebutuhan ini terpuaskan, terjadi transisi ke tahap berikutnya dalam rangkaian faktor-faktor yang menentukan perilaku manusia.”

Karena dengan berkembangnya seseorang sebagai individu, potensinya berkembang, kebutuhan akan ekspresi diri tidak akan pernah dapat terpuaskan sepenuhnya. Oleh karena itu, proses memotivasi perilaku melalui kebutuhan tidak ada habisnya.

Seseorang yang mengalami kelaparan mula-mula akan berusaha mencari makan dan baru setelah makan barulah ia berusaha membangun tempat berteduh. Hidup dalam kenyamanan dan keamanan, seseorang pertama-tama akan termotivasi untuk beraktivitas karena kebutuhan akan kontak sosial, dan kemudian akan mulai secara aktif berusaha untuk mendapatkan rasa hormat dari orang lain. Hanya setelah seseorang merasakan kepuasan batin dan rasa hormat dari orang lain barulah kebutuhan terpentingnya mulai tumbuh sesuai dengan potensinya. Namun jika situasinya berubah secara radikal, maka kebutuhan yang paling penting pun bisa berubah secara drastis. Seberapa cepat dan kuatnya kebutuhan tertinggi dapat menuruni tangga hierarki dan seberapa kuat kebutuhan pada tingkat terendah dapat ditunjukkan oleh perilaku orang-orang yang selamat dari kecelakaan pesawat di Andes pada tahun 1975 - untuk bertahan hidup, orang-orang yang sepenuhnya normal ini terpaksa memakan rekan mereka yang sudah mati.

Agar hierarki kebutuhan tingkat berikutnya yang lebih tinggi mulai mempengaruhi perilaku manusia, kebutuhan tingkat yang lebih rendah tidak perlu dipenuhi sepenuhnya. Dengan demikian, tingkat hierarki bukanlah langkah-langkah yang terpisah. Misalnya, orang biasanya mulai mencari tempatnya di komunitas tertentu jauh sebelum kebutuhan rasa amannya terpenuhi atau kebutuhan fisiologisnya terpuaskan sepenuhnya. Hal ini dapat diilustrasikan dengan baik oleh betapa pentingnya ritual dan hubungan sosial bagi budaya primitif di hutan Amazon dan sebagian Afrika, meskipun kelaparan dan bahaya selalu ada di sana.

Dengan kata lain, meskipun salah satu kebutuhan mungkin mendominasi saat ini, aktivitas manusia tidak hanya dirangsang oleh kebutuhan tersebut. Selain itu, Maslow mencatat:

“Sampai saat ini kami telah mengatakan bahwa tingkatan hierarki kebutuhan memiliki tatanan yang tetap, namun kenyataannya hierarki ini tidak se-kaku yang kami kira. Memang benar bahwa bagi sebagian besar orang yang bekerja dengan kami, kebutuhan dasar mereka kurang lebih sesuai dengan urutan yang kami sebutkan. Namun ada beberapa pengecualian. Ada orang-orang yang, misalnya, menganggap harga diri lebih penting daripada cinta.”

MENGGUNAKAN TEORI MASLOW DALAM MANAJEMEN. Teori Maslow telah memberikan kontribusi yang sangat penting dalam memahami apa yang mendasari keinginan manusia untuk bekerja. Para manajer dari berbagai tingkatan mulai memahami bahwa motivasi masyarakat ditentukan oleh berbagai macam kebutuhan mereka. Untuk memotivasi orang tertentu, seorang pemimpin harus memungkinkan dia untuk memenuhi kebutuhan terpentingnya melalui serangkaian tindakan yang berkontribusi pada pencapaian tujuan seluruh organisasi. Belum lama ini, para manajer dapat memotivasi bawahannya hampir secara eksklusif hanya dengan insentif ekonomi, karena perilaku masyarakat terutama ditentukan oleh kebutuhan mereka di tingkat yang lebih rendah. Saat ini situasinya telah berubah. Berkat upah yang lebih tinggi dan tunjangan sosial yang diperoleh melalui perjuangan buruh dan peraturan pemerintah (seperti Undang-Undang Kesehatan dan Keselamatan Kerja Karyawan tahun 1970), bahkan orang-orang yang berada di bagian bawah hierarki organisasi diposisikan pada tingkat yang relatif tinggi, yaitu hierarki Maslow. Seperti yang dicatat Terence Mitchell:

“Dalam masyarakat kita, kebutuhan fisiologis dan keamanan memainkan peran yang relatif kecil bagi kebanyakan orang. Hanya kelompok masyarakat yang benar-benar terpinggirkan dan termiskin yang dapat memenuhi kebutuhan di tingkat yang lebih rendah ini. Hal ini mengarah pada kesimpulan yang jelas bagi para ahli teori sistem kendali bahwa kebutuhan pada tingkat yang lebih tinggi dapat menjadi faktor motivasi yang lebih baik daripada kebutuhan pada tingkat yang lebih rendah. Fakta ini dibenarkan oleh para peneliti yang melakukan survei terhadap para pekerja tentang motif aktivitas mereka.”

Intinya adalah jika Anda seorang pemimpin, Anda perlu mengamati bawahan Anda dengan cermat untuk memutuskan kebutuhan aktif apa yang mendorong mereka. Karena kebutuhan-kebutuhan ini berubah seiring berjalannya waktu, Anda tidak dapat mengharapkan bahwa motivasi yang bekerja satu kali akan bekerja secara efektif sepanjang waktu. Di meja 13.1. dirangkum beberapa cara dimana manajer dapat memuaskan kebutuhan bawahannya di tingkat yang lebih tinggi selama proses kerja.

HIRARKI KEBUTUHAN SAAT BEKERJA DI LINGKUNGAN MULTINASI. Manajer internasional, seperti halnya manajer domestik, harus memberikan peluang untuk memenuhi kebutuhan karyawan. Karena kepentingan relatif dari kebutuhan didefinisikan secara berbeda di berbagai negara, para manajer organisasi yang beroperasi secara internasional harus menyadari perbedaan-perbedaan ini dan mempertimbangkannya.

Dalam sebuah penelitian yang cukup komprehensif, analisis komparatif terhadap lima kelompok manajer yang berbeda dilakukan berdasarkan hierarki kebutuhan Maslow. Kelompok-kelompok ini dibentuk berdasarkan geografis: 1) pimpinan perusahaan Inggris dan Amerika; 2) pemimpin Jepang; 3) pimpinan perusahaan dari negara-negara Eropa utara dan tengah (Jerman, Denmark, Swedia dan Norwegia); 4) manajer perusahaan di negara-negara Eropa selatan dan barat (Spanyol, Prancis, Belgia, Italia); 5) pimpinan perusahaan di negara berkembang (Argentina, Chile, India). Salah satu temuan penelitian ini adalah bahwa manajer dari negara-negara berkembang lebih mementingkan semua kebutuhan hierarki Maslow dan sejauh mana kepuasan mereka dibandingkan manajer dari negara lain. Manajer dari negara-negara berkembang dan Eropa barat daya adalah yang paling tertarik untuk memenuhi kebutuhan sosial. Hal ini menunjukkan pentingnya menggunakan penghargaan seperti peningkatan status, rasa hormat sosial, dan pengakuan atas prestasi ketika bekerja dengan mereka. Sebuah studi yang lebih baru tentang topik yang sama, berdasarkan hasil survei dan bertujuan untuk mengidentifikasi kebutuhan masyarakat di lebih dari 40 negara, menyimpulkan bahwa teori motivasi yang dikembangkan oleh para ilmuwan Amerika didasarkan pada asumsi implisit bahwa sistem nilai budaya Amerika ​​dan cita-cita juga ada di luar negeri. Namun, hal ini tidak benar.

Tabel 13.1. Metode untuk memuaskan kebutuhan tingkat yang lebih tinggi

Kebutuhan sosial

1. Memberi karyawan pekerjaan yang memungkinkan mereka berkomunikasi 2. Menciptakan semangat tim yang kompak di tempat kerja 3. Mengadakan pertemuan berkala dengan bawahan 4. Jangan mencoba menghancurkan kelompok informal yang telah muncul jika tidak menimbulkan kerugian yang nyata pada organisasi 5. Menciptakan kondisi bagi kegiatan sosial anggota organisasi di luar kerangkanya

Menghargai Kebutuhan

1. Menawarkan pekerjaan yang lebih bermakna kepada bawahan 2. Memberikan umpan balik positif terhadap hasil yang dicapai 3. Menghargai dan memberi penghargaan atas hasil yang dicapai bawahan 4. Melibatkan bawahan dalam menetapkan tujuan dan mengambil keputusan 5. Mendelegasikan hak dan wewenang tambahan kepada bawahan 6. Mempromosikan bawahan melalui pangkat.” 7. Memberikan pelatihan dan pelatihan ulang yang meningkatkan kompetensi

Kebutuhan ekspresi diri

1. Memberikan kesempatan pelatihan dan pengembangan kepada bawahan yang memungkinkan mereka menggunakan seluruh potensinya 2. Memberikan bawahan pekerjaan yang menantang dan penting yang memerlukan komitmen penuh mereka 3. Mendorong dan mengembangkan kreativitas bawahan

Sayangnya, belum ada studi sistematis mengenai motivasi secara internasional. Namun, dapat disimpulkan bahwa manajer yang beroperasi secara internasional harus terus-menerus mempertimbangkan, memahami, dan peka terhadap perbedaan budaya dalam kebutuhan orang-orang yang berinteraksi dengan mereka. Manajer harus menghindari dengan segala cara preferensi yang jelas terhadap karyawan dari satu kewarganegaraan dibandingkan yang lain. Anda tidak dapat berasumsi bahwa orang-orang yang Anda kelola di luar negeri mempunyai kebutuhan yang sama dengan orang-orang di negara asal Anda. Apa yang harus dilakukan? Anda perlu memastikan bahwa kebutuhan orang-orang yang Anda kelola terpenuhi jika mereka bekerja secara efektif. Pada contoh 13.2. kasus ketidakpuasan dengan pekerjaan di perusahaan internasional dipertimbangkan.

KRITIK TERHADAP TEORI MASLOW. Meskipun teori Maslow tentang kebutuhan manusia tampaknya memberikan gambaran yang sangat berguna kepada para manajer tentang proses motivasi, studi eksperimental selanjutnya belum sepenuhnya mengkonfirmasi hal tersebut. Tentu saja, pada prinsipnya, orang dapat diklasifikasikan ke dalam satu atau beberapa kategori yang cukup luas, yang dicirikan oleh beberapa kebutuhan pada tingkat yang lebih tinggi atau lebih rendah, tetapi tampaknya tidak ada struktur hierarki kebutuhan lima tahap yang jelas menurut Maslow. Konsep kebutuhan yang paling penting juga belum mendapat konfirmasi penuh. Terpuaskannya suatu kebutuhan tidak serta merta mengarah pada keterlibatan kebutuhan-kebutuhan tingkat berikutnya sebagai faktor pendorong aktivitas manusia.

CONTOH 13.2.

Ketidakpuasan kerja

Jika manajemen suatu perusahaan memutuskan untuk mengubah ruang lingkup program pemasarannya di pasar dunia, maka tahap transisi khusus harus segera dimulai. Perselisihan mengenai besarnya kesenjangan antara posisi perusahaan yang ada dan yang diinginkan, seberapa cepat kesenjangan tersebut harus dihilangkan, seringkali menimbulkan konflik antara kantor pusat perusahaan dan cabang-cabang regionalnya di luar negeri. Konflik seperti itu paling sering muncul di perusahaan yang alasan perubahan program pemasarannya tidak jelas dan nyata, dan manajer cabang regional memiliki tingkat otonomi yang tinggi. Konsekuensi yang tidak menyenangkan dapat terjadi pada kedua kasus tersebut. Karena kenyataan bahwa perusahaan"Hitam & Decker mendominasi pasar peralatan Eropa, banyak manajer dan perwakilannya di berbagai negara gagal memahami perlunya program pemasaran global yang sangat terpusat sebagai respons terhadap persaingan dari pabrikan Jepang. Akibatnya, presiden perusahaan terpaksa memberhentikan beberapa pimpinan tinggi cabang perusahaan di Eropa.Pada tahun 1982, perusahaan tersebut« Parker Pen, di bawah pengaruh persaingan dan memburuknya posisi keuangan, telah mengurangi lebih dari separuh jumlah pabrik di seluruh dunia dan jumlah jenis produk yang diproduksi. Hal ini seharusnya berdampak pada terjaganya biaya produksi. Pimpinan cabang Parker di luar negeri menerima perubahan ini, namun ketika mereka dipaksa menerapkan program untuk menstandardisasi periklanan dan pengemasan, mereka tidak dapat mengubah keadaan. Pada tahun 1985 « Parker" mengakhiri siarannya program pemasaran global. Beberapa petinggi perusahaan terpaksa keluar dari perusahaan.

Jika manajemen perusahaan tidak terlalu berhati-hati dan pergerakan menuju pemasaran global terjadi terlalu cepat, hal ini dapat menimbulkan konsekuensi negatif. Pertama, manajer anak perusahaan di luar negeri yang bergabung dengan perusahaan tersebut karena keinginannya untuk memberikan kebebasan lokal dan menyesuaikan produk dengan kondisi lokal mungkin akan merasa kecewa. Kegagalan dalam menerapkan program pemasaran global dapat menyebabkan berkurangnya peran manajer lokal di masing-masing negara. Kedua, kekecewaan dapat menyebabkan kembalinya hubungan yang mementingkan diri sendiri dan kolusi antara kepala kantor regional dan perwakilan kantor pusat. Misalnya, beberapa manajer kantor regional mungkin mencoba melakukan tawar-menawar mengenai kecepatan penerapan program rutin untuk mengurangi biaya operasional. Selain itu, dengan bersaing untuk mendapatkan sumber daya dan otonomi, manajer kantor lokal mungkin terlalu memperhatikan figur sekunder (pesuruh) dari kantor pusat. Dengan satu atau lain cara, para pemimpin yang cakap bisa saja mengundurkan diri, dan digantikan oleh pemimpin yang kurang kompeten dan kurang inisiatif.

Piramida Maslow biasanya memiliki 5 tingkatan:

1. Kebutuhan fisiologis.
2. Keamanan.
3. Menjadi bagian dari suatu kelompok, persahabatan dan cinta.
4. Kebutuhan akan rasa hormat. Karier
5. Kesadaran diri.

Gambar piramida Maslow

Mari kita lihat tingkatan piramida menggunakan contoh spesifik

Tingkat 1 (tingkat bawah). Kebutuhan fisiologis.

Biasanya tidak ada perselisihan atau diskusi dengan tingkat yang lebih rendah. Jelas bahwa kebutuhan akan makanan, air dan tidur adalah yang paling penting.

Contoh: jika seseorang tidak punya apa-apa untuk dimakan, dia tidak bisa memikirkan hal lain selain mendapatkan makanan. Ini akan menjadi satu-satunya kebutuhan utamanya.

Contoh 2: Penyiksaan tidur. Salah satu penyiksaan paling mengerikan yang digunakan di Tiongkok Kuno adalah ketika seseorang tidak diperbolehkan tidur. Setelah beberapa saat, dia siap mengakui kejahatan apa pun, hanya untuk tidur.

Tingkat 2 (tahap kedua). Keamanan.

Ini berarti tidak hanya keamanan fisik, ketika tidak ada perang dan tidak berbahaya untuk keluar rumah. Kelompok kebutuhan ini juga mencakup keamanan finansial dan kesehatan.

Contoh: Jika Anda tinggal di daerah tertinggal (tidak ada keamanan), maka kebutuhan tingkat yang lebih tinggi (misalnya, karier) memudar ke latar belakang.

Contoh 2: Ketika tidak ada uang, tidak ada cinta. Jika seseorang tidak memiliki stabilitas keuangan, kebutuhannya akan persahabatan dan cinta akan sangat berkurang

Tingkat 3. Menjadi bagian dari suatu kelompok, persahabatan dan cinta.

Jika dua tingkat utama (dasar) pertama terwujud, maka seseorang mulai menginginkan hal-hal yang lebih luhur - persahabatan, cinta.

Contoh: segera setelah Anda memiliki apartemen sendiri, Anda dapat menikah dan memiliki anak (seperti yang dipikirkan banyak orang)

tingkat 4. Kebutuhan akan rasa hormat. Karier

Suatu kebutuhan yang kuat, tetapi hanya jika tiga tingkat pertama terwujud.

Contoh: Anda punya keluarga, Anda tinggal di daerah aman, Anda punya cukup uang. Saya ingin menjadi bos.

tingkat 5. Kesadaran diri.

Maslow percaya bahwa ini adalah kebutuhan manusia tingkat tertinggi - keinginan untuk "meninggalkan jejaknya di dunia ini".

Contoh: Meninggalkan posisi tinggi di perusahaan besar untuk memulai bisnis kecil Anda sendiri.

Contoh 2: Menulis buku, memoar

Psikolog Amerika Abraham Maslow menghabiskan seluruh hidupnya mencoba membuktikan fakta bahwa manusia terus-menerus dalam proses aktualisasi diri. Yang dimaksud dengan istilah ini adalah keinginan seseorang untuk pengembangan diri dan realisasi potensi internal secara terus-menerus. Aktualisasi diri merupakan tingkat tertinggi di antara kebutuhan-kebutuhan yang membentuk beberapa tingkatan dalam jiwa manusia. Hierarki ini, yang dijelaskan oleh Maslow pada tahun 50-an abad ke-20, disebut “Teori Motivasi” atau yang biasa disebut sekarang, piramida kebutuhan. Teori Maslow yaitu piramida kebutuhan mempunyai struktur bertingkat. Psikolog Amerika sendiri menjelaskan peningkatan kebutuhan ini dengan mengatakan bahwa seseorang tidak akan dapat mengalami kebutuhan yang tingkatnya lebih tinggi sampai ia memenuhi kebutuhan yang mendasar dan lebih primitif. Mari kita lihat lebih dekat apa itu hierarki.

Klasifikasi kebutuhan

Piramida kebutuhan manusia Maslow didasarkan pada tesis bahwa perilaku manusia ditentukan oleh kebutuhan dasar, yang dapat disusun dalam bentuk langkah-langkah, tergantung pada signifikansi dan urgensi kepuasannya bagi seseorang. Mari kita lihat mulai dari yang terendah.

Tahap pertama - Kebutuhan fisiologis. Seseorang yang tidak kaya dan tidak mendapat banyak manfaat peradaban, menurut teori Maslow, akan mengalami kebutuhan, pertama-tama, yang bersifat fisiologis. Setuju, jika Anda memilih antara kurangnya rasa hormat dan kelaparan, pertama-tama Anda akan memuaskan rasa lapar Anda. Kebutuhan fisiologis juga mencakup rasa haus, kebutuhan tidur dan oksigen, serta hasrat seksual.

Tahap kedua - kebutuhan akan rasa aman. Bayi adalah contoh yang baik di sini. Belum memiliki jiwa, bayi pada tataran biologis, setelah memuaskan rasa haus dan lapar, mencari perlindungan dan menenangkan diri hanya dengan merasakan kehangatan ibunya di dekatnya. Hal yang sama terjadi di masa dewasa. Pada orang sehat, kebutuhan akan rasa aman muncul dalam bentuk yang ringan. Misalnya saja keinginan mendapatkan jaminan sosial dalam pekerjaan.

Tahap ketiga - kebutuhan akan cinta dan rasa memiliki. Dalam piramida kebutuhan manusia Maslow, setelah memenuhi kebutuhan fisiologis dan rasa aman, seseorang mendambakan kehangatan persahabatan, keluarga, atau hubungan cinta. Tujuan menemukan kelompok sosial yang dapat memenuhi kebutuhan tersebut merupakan tugas paling penting dan signifikan bagi seseorang. Keinginan untuk mengatasi rasa kesepian, menurut Maslow, menjadi prasyarat munculnya segala macam kelompok dan klub kepentingan. Kesepian berkontribusi terhadap maladaptasi sosial seseorang dan terjadinya penyakit mental yang serius.

Tahap keempat - kebutuhan akan pengakuan. Setiap orang membutuhkan masyarakat untuk mengevaluasi kelebihannya. Kebutuhan Maslow akan pengakuan terbagi menjadi keinginan seseorang akan prestasi dan reputasi. Dengan mencapai sesuatu dalam hidup dan mendapatkan pengakuan serta reputasi, seseorang menjadi percaya diri pada dirinya sendiri dan kemampuannya. Kegagalan untuk memenuhi kebutuhan ini, biasanya, menyebabkan kelemahan, depresi, dan perasaan putus asa, yang dapat menyebabkan konsekuensi yang tidak dapat diubah.

Tahap kelima - kebutuhan akan aktualisasi diri (alias realisasi diri). Menurut teori Maslow, kebutuhan ini merupakan kebutuhan yang paling tinggi dalam hierarki. Seseorang merasakan perlunya perbaikan hanya setelah memenuhi semua kebutuhan tingkat yang lebih rendah.

Kelima poin ini berisi keseluruhan piramida, yaitu hierarki kebutuhan Maslow. Sebagaimana dicatat oleh pencipta teori motivasi, tahapan-tahapan ini tidak stabil seperti yang terlihat. Ada orang yang urutan kebutuhannya merupakan pengecualian terhadap aturan piramida. Misalnya, bagi sebagian orang, penegasan diri lebih penting daripada cinta dan hubungan. Lihatlah para karieris dan Anda akan melihat betapa umum kasus seperti itu.

Piramida kebutuhan Maslow telah ditentang oleh banyak ilmuwan. Dan intinya di sini bukan hanya ketidakstabilan hierarki yang diciptakan oleh psikolog. Dalam situasi yang tidak biasa, misalnya saat perang atau dalam kemiskinan ekstrem, orang berhasil menciptakan karya besar dan melakukan tindakan heroik. Oleh karena itu, Maslow mencoba membuktikan bahwa tanpa memenuhi kebutuhan dasar dan fundamentalnya, manusia menyadari potensinya. Psikolog Amerika menanggapi semua serangan tersebut hanya dengan satu kalimat: “Tanyakan kepada orang-orang ini apakah mereka bahagia.”

4. Model 2 faktor Gertsberg

Teori dua faktor F. Herzberg didasarkan pada dua kategori besar kebutuhan: faktor kebersihan dan faktor motivasi. Faktor kebersihan berkaitan dengan lingkungan tempat pekerjaan dilakukan, sedangkan faktor motivasi berkaitan dengan sifat pekerjaan.

Herzberg menyebut kategori pertama kebutuhan higienis, menggunakan arti medis dari kata “higiene” (pencegahan), karena menurutnya, faktor-faktor ini menggambarkan lingkungan karyawan dan menjalankan fungsi utama, mencegah ketidakpuasan kerja. Herzberg menyebut kategori kedua dari faktor-faktor yang memotivasi atau memungkinkan, karena faktor-faktor tersebut mendorong karyawan untuk bekerja lebih baik.

Faktor kebersihan dan motivasi dalam teori Herzberg

Faktor kebersihan	Faktor motivasi
Kebijakan organisasi dan manajemen
Kondisi kerja	Kemajuan karir
Gaji, status sosial	Pengakuan dan persetujuan hasil kerja
Hubungan interpersonal dengan atasan, rekan kerja dan bawahan	Tanggung jawab yang tinggi
Tingkat kendali langsung atas pekerjaan	Peluang untuk pertumbuhan kreatif dan profesional

Perlu dicatat bahwa Herzberg membuat kesimpulan yang paradoks bahwa upah bukanlah faktor motivasi. Memang dalam tabel tersebut, upah termasuk dalam kategori faktor yang menyebabkan kepuasan atau ketidakpuasan kerja.

5. Sistem kondisi perekonomian yang kompleks

Krisis- keadaan suatu fenomena sosial pada suatu titik waktu tertentu. Tergantung pada fenomena tertentu yang menjadi objek kajian, kondisi dibedakan: ekonomi, politik, sosial; demografis; sosial-politik, dll. Masing-masing jenis konjungtur ini, pada gilirannya, merupakan dasar bagi tipologi keadaan elemen yang lebih kompleks dalam suatu fenomena tertentu. Misalnya, kondisi ekonomi dapat diklasifikasikan berdasarkan tingkat hierarki (kondisi ekonomi dunia, kondisi ekonomi pasar lokal tertentu) atau berdasarkan cakupan rangkaian produk (ekonomi umum atau komoditas). Situasi tersebut hanya dapat dipelajari dari perspektif pendekatan dinamis.

Situasi perekonomian merupakan suatu sistem yang sangat kompleks, yang kajiannya dapat dilakukan dari berbagai sudut pandang. Keadaan inilah yang menyebabkan jumlah definisi kondisi ekonomi hampir sama banyaknya dengan jumlah penulis yang mengabdikan karya ilmiahnya untuk definisi tersebut. Dalam literatur ekonomi dalam negeri terdapat penafsiran yang sempit dan luas mengenai konsep kondisi perekonomian, namun dalam kedua kasus tersebut, istilah “konjungtur” berarti suatu kombinasi yang bersifat sementara, sementara, khusus dari kondisi ekonomi, sosial, cuaca dan kondisi serta faktor lainnya. yang mempengaruhi pembentukan dan interaksi penawaran dan permintaan. Untuk memberikan definisi situasi ekonomi yang paling dapat diterima, perlu dilakukan analisis yang cermat terhadap sifat-sifat dan struktur situasi ekonomi. Perlu segera dicatat bahwa, meskipun terdapat otonomi relatif dari setiap situasi ekonomi di pasar individual, hal ini hanyalah sebuah elemen dari situasi ekonomi yang lebih kompleks pada tingkat hierarki yang lebih tinggi. Pada saat yang sama, setiap elemen situasi ekonomi yang dipelajari dapat direpresentasikan sebagai sistem dengan tingkat hierarki yang lebih rendah, atau sebagai hasil dari berfungsinya sistem tersebut.

6. Struktur fungsional mengasumsikan bahwa setiap badan manajemen dikhususkan dalam menjalankan fungsi individu di semua tingkat manajemen.

Kepatuhan terhadap instruksi masing-masing badan fungsional dalam kompetensinya adalah wajib bagi unit produksi. Keputusan mengenai masalah-masalah umum dibuat secara kolektif. Spesialisasi fungsional aparatur manajemen secara signifikan meningkatkan efisiensinya, karena alih-alih manajer universal yang harus memahami semua fungsi, muncul staf spesialis yang berkualifikasi tinggi.

Struktur ini ditujukan untuk melakukan tugas-tugas rutin yang terus berulang dan tidak memerlukan pengambilan keputusan yang cepat. Mereka digunakan dalam manajemen organisasi dengan produksi massal atau skala besar, serta dalam mekanisme ekonomi tipe biaya, ketika produksi paling tidak rentan terhadap kemajuan ilmu pengetahuan dan teknologi.

Struktur manajemen fungsional

Area aplikasi: perusahaan dengan produk tunggal; perusahaan yang melaksanakan proyek inovatif yang kompleks dan berjangka panjang; perusahaan menengah yang sangat terspesialisasi; organisasi penelitian dan pengembangan; perusahaan khusus besar.

Manfaat Utama dari Struktur Fungsional:

Kompetensi tinggi dari spesialis yang bertanggung jawab atas pelaksanaan fungsi tertentu;

Membebaskan manajer lini dari menangani banyak masalah khusus dan memperluas kemampuan mereka untuk manajemen produksi operasional;

Penggunaan spesialis berpengalaman untuk konsultasi, mengurangi kebutuhan akan generalis;

Mengurangi risiko pengambilan keputusan yang salah;

Penghapusan duplikasi pelaksanaan fungsi manajemen.

Kerugian dari struktur fungsional antara lain:

Kesulitan dalam memelihara hubungan yang konstan antara berbagai layanan fungsional;

Prosedur pengambilan keputusan yang panjang;

Kurangnya saling pengertian dan kesatuan tindakan antar fungsional pelayanan; mengurangi tanggung jawab pelaku atas pekerjaan karena setiap pelaku menerima instruksi dari beberapa manajer;

Minat yang berlebihan dalam mencapai maksud dan tujuan departemennya;

Mengurangi tanggung jawab pribadi atas hasil akhir;

Kesulitan memantau kemajuan proses secara keseluruhan dan masing-masing proyek;

Suatu bentuk organisasi yang relatif beku dan sulit merespons perubahan.

Salah satu jenis struktur fungsional adalah struktur fungsional linier. Struktur fungsional linier memastikan pembagian kerja manajerial di mana hubungan manajemen linier dipanggil untuk memimpin, dan hubungan fungsional dipanggil untuk memberi nasihat, membantu dalam pengembangan isu-isu spesifik dan menyiapkan keputusan, program, dan rencana yang tepat. .

Struktur manajemen fungsional linier

Kepala departemen fungsional (pemasaran, keuangan, penelitian dan pengembangan, personalia) mempunyai pengaruh pada departemen produksi secara formal. Sebagai aturan, mereka tidak memiliki hak untuk memberi mereka perintah secara mandiri. Peran jasa fungsional bergantung pada skala kegiatan ekonomi dan struktur manajemen perusahaan secara keseluruhan. Pelayanan fungsional melaksanakan seluruh persiapan teknis produksi; menyiapkan solusi terhadap permasalahan yang berkaitan dengan pengelolaan proses produksi.

Keuntungan dari struktur fungsional linier:

Penyusunan keputusan dan rencana yang lebih mendalam terkait dengan spesialisasi pekerja;

Membebaskan manajer lini dari menyelesaikan banyak masalah yang berkaitan dengan perencanaan keuangan, logistik, dll.;

Membangun hubungan “manajer - bawahan” di sepanjang tangga hierarki, di mana setiap karyawan hanya berada di bawah satu manajer.

Kerugian dari struktur fungsional linier:

Setiap mata rantai tertarik untuk mencapai tujuan sempitnya sendiri, dan bukan tujuan umum perusahaan;

Kurangnya hubungan erat dan interaksi di tingkat horizontal antar departemen produksi;

Sistem interaksi vertikal yang terlalu berkembang;

Akumulasi di tingkat atas beserta tugas operasional strategis.

7. Struktur divisi - struktur manajemen perusahaan di mana pengelolaan masing-masing produk dan fungsi individu dipisahkan dengan jelas. Struktur divisi muncul ketika kriteria utama untuk menyatukan karyawan ke dalam departemen adalah produk yang diproduksi oleh organisasi.

Struktur divisi kadang-kadang disebut struktur produk, struktur program, atau struktur unit bisnis mandiri. Masing-masing istilah ini memiliki arti yang sama: departemen yang berbeda berkumpul untuk menghasilkan satu hasil organisasi—sebuah produk, program, atau layanan untuk satu pelanggan.

Munculnya struktur seperti ini disebabkan oleh peningkatan tajam dalam ukuran perusahaan, diversifikasi kegiatan mereka, dan meningkatnya kompleksitas proses teknologi dalam lingkungan yang berubah secara dinamis.

Perbedaan utama antara struktur divisi dan struktur fungsional adalah bahwa rantai manajemen untuk setiap fungsi menyatu dalam hierarki divisi di tingkat yang lebih rendah. Dalam struktur divisi, perbedaan pendapat antar departemen akan diselesaikan di tingkat divisi, bukan di tingkat pimpinan perusahaan.

Dalam struktur divisi, divisi diciptakan sebagai unit otonom dengan departemen fungsionalnya masing-masing untuk setiap divisi.

Alternatif terhadap divisi lini produk adalah dengan mengelompokkan aktivitas perusahaan berdasarkan wilayah geografis atau kelompok pelanggan.

Dalam struktur seperti itu, seluruh fungsi di negara atau wilayah tertentu melapor kepada satu manajer divisi. Struktur ini membantu memfokuskan upaya perusahaan pada kebutuhan pasar lokal. Keunggulan kompetitif dapat dicapai melalui produksi atau pemasaran suatu produk atau jasa yang disesuaikan dengan karakteristik suatu negara atau wilayah.

Teori kebutuhan manusia - Piramida Kebutuhan Manusia Maslow

Ada 5 kebutuhan dasar manusia (menurut teori A. Maslow):

• Kebutuhan fisiologis (makanan, air, kehangatan, tempat tinggal, seks, tidur, kesehatan, kebersihan).
• Kebutuhan akan rasa aman dan perlindungan (termasuk stabilitas).
• Kebutuhan untuk menjadi bagian dari kelompok sosial, keterlibatan dan dukungan. Dalam hal ini kita berbicara tentang pasangan, keluarga, teman, keintiman dan kasih sayang.
• Kebutuhan akan rasa hormat dan pengakuan (harga diri, harga diri, kepercayaan diri, prestise, ketenaran, pengakuan atas prestasi).
• Kebutuhan akan ekspresi diri (realisasi kemampuan dan bakat seseorang).

Piramida kebutuhan mencerminkan salah satu teori motivasi yang paling populer dan terkenal - teori hierarki kebutuhan.

Maslow mendistribusikan kebutuhan seiring bertambahnya, menjelaskan konstruksi ini dengan fakta bahwa seseorang tidak dapat mengalami kebutuhan tingkat tinggi sementara ia membutuhkan hal-hal yang lebih primitif. Dasarnya adalah fisiologi (memuaskan rasa lapar, haus, kebutuhan seksual, dll). Setingkat lebih tinggi adalah kebutuhan akan rasa aman, di atasnya adalah kebutuhan akan kasih sayang dan cinta, serta kebutuhan untuk menjadi bagian dari suatu kelompok sosial. Tahap selanjutnya adalah kebutuhan akan rasa hormat dan persetujuan, di atasnya Maslow menempatkan kebutuhan kognitif (haus akan pengetahuan, keinginan untuk memahami informasi sebanyak mungkin). Berikutnya adalah kebutuhan akan estetika (keinginan untuk menyelaraskan kehidupan, mengisinya dengan keindahan dan seni). Dan terakhir, langkah terakhir dari piramida, yang tertinggi, adalah keinginan untuk mengungkapkan potensi batin (inilah aktualisasi diri). Penting untuk dicatat bahwa setiap kebutuhan tidak harus dipenuhi sepenuhnya - kejenuhan sebagian sudah cukup untuk melanjutkan ke tahap berikutnya.

Ketika kebutuhan-kebutuhan yang lebih rendah terpuaskan, kebutuhan-kebutuhan pada tingkat yang lebih tinggi menjadi semakin relevan, tetapi ini tidak berarti bahwa kebutuhan sebelumnya digantikan oleh kebutuhan baru hanya ketika kebutuhan sebelumnya telah terpuaskan sepenuhnya.

Di dasar piramida ini terdapat apa yang disebut kebutuhan dasar. Ini adalah kebutuhan fisiologis dan kebutuhan akan rasa aman.

Fisiologis: kebutuhan akan makanan, air, kepuasan seksual, dll. Jika karena alasan tertentu tidak mungkin untuk memuaskannya, seseorang tidak dapat lagi memikirkan apa pun dan tidak dapat melanjutkan untuk memuaskan kebutuhan lain yang lebih tinggi dalam hierarki. Mungkin setiap orang pernah mengalami rasa lapar yang luar biasa sehingga menghalangi Anda untuk melakukan atau bahkan memikirkan hal lain. V. Frankl menggambarkan hal ini dengan sangat fasih dalam bukunya “Saying Yes to Life.” Psikolog di kamp konsentrasi." Tentang bagaimana orang-orang yang terus-menerus hidup dalam ketakutan, kecemasan terhadap diri mereka sendiri dan orang yang mereka cintai, tidak dapat membicarakan hal lain selain makanan. Mereka berbicara tentang makanan kapan saja selama liburan, tetapi pekerjaannya sangat berat, mereka menjelaskan hidangan yang pernah mereka siapkan, dan berbicara tentang restoran yang mereka kunjungi. Salah satu kebutuhan terpenting yang menjamin kehidupan, kebutuhan akan makanan, tidak terpuaskan oleh mereka, dan oleh karena itu terus-menerus dinyatakan.

Ketika kebutuhan fisiologis terpuaskan, seseorang berhenti memikirkannya, melupakannya sejenak, hingga tubuh memberikan tanda lain. Kemudian Anda dapat mengalihkan perhatian Anda untuk memenuhi kebutuhan lainnya. Tentu saja, kami belajar untuk berpantang dan bertahan untuk sementara waktu. Namun hanya untuk sementara, hingga rasa tidak nyaman tersebut menjadi sangat kuat.

Kebutuhan tingkat berikutnya adalah kebutuhan akan rasa aman.. Sangat sulit untuk mewujudkan semua rencana, impian, pekerjaan, pengembangan Anda tanpa merasa aman. Jika kebutuhan ini tidak terpuaskan, seseorang mengatur seluruh aktivitasnya (bahkan terkadang mengabaikan kebutuhan fisiologis untuk beberapa waktu) agar hidupnya lebih aman. Ancaman terhadap keamanan dapat berupa bencana alam global, perang, penyakit, kehilangan harta benda, perumahan, serta ancaman pemecatan dari pekerjaan. Anda dapat melacak bagaimana, selama periode ketidakstabilan sosial di negara tersebut, tingkat kecemasan secara umum meningkat.

Untuk menjaga rasa aman, kami mencari jaminan apa pun: asuransi, bekerja dengan paket sosial yang terjamin, mobil dengan teknologi modern yang memberikan perlindungan penumpang, kami mempelajari peraturan perundang-undangan, berharap mendapat perlindungan dari negara, dll.

Tahap ketiga dan keempat termasuk dalam zona kebutuhan psikologis. Jika kita tidak terganggu oleh kebutuhan dasar yang tidak terpuaskan, atau sederhananya, jika kita tidak lapar, haus, sakit, tidak berada di zona perang, dan mempunyai tempat tinggal, kita berusaha untuk memenuhi kebutuhan psikologis. Ini termasuk: rasa penting, milik sistem sosial tertentu(keluarga, komunitas, tim, hubungan sosial, komunikasi, kasih sayang, dll), kebutuhan akan rasa hormat, cinta. Kami menciptakan sistem untuk ini, komunitas, yang tanpanya kami tidak dapat bertahan hidup. Kami berjuang untuk cinta, rasa hormat, persahabatan, kami berusaha untuk menjadi anggota suatu kelompok, sebuah tim.

Ketika kebutuhan ini tidak terpenuhi, kita sangat merasakan ketidakhadiran teman, keluarga, pasangan, dan anak. Yang paling kita inginkan adalah diterima, didengar, dipahami. Kita mencari cara untuk memenuhi kebutuhan tersebut, terkadang mengabaikan kebutuhan dasar, begitu besarnya siksaan karena mengalami kesepian.

Sekte dan kelompok kriminal sering mengeksploitasi kebutuhan ini. Remaja memiliki keinginan yang sangat kuat untuk berada dalam kelompok. Oleh karena itu, seorang remaja seringkali tanpa berpikir panjang menaati peraturan dan hukum kelompok yang ia perjuangkan hanya agar tidak ditolak olehnya.

Langkah selanjutnya adalah kebutuhan akan pengakuan, diri sendiriekspresi, menghormati orang lain, mengakui nilai diri sendiri, harga diri tinggi yang stabil. Penting bagi kita untuk menduduki posisi sosial yang signifikan. Kita ingin kekuatan kita diakui, kompetensi kita diapresiasi, keahlian kita diperhatikan. Ini mungkin termasuk keinginan untuk memiliki reputasi yang baik, status, ketenaran dan kemuliaan, keunggulan, dll.

Dan terkadang kita sendiri harus memikirkan seberapa besar kebutuhan tersebut terpuaskan dalam hidup kita, misalnya dalam persentase. Dan, jika angka-angka ini kurang dari rata-rata statistik yang dikutip oleh A. Maslow (85% fisiologis, 70% dalam rasa aman, 50% dalam cinta, 40% dalam rasa hormat, dan 10% dalam aktualisasi diri), maka mungkin ada baiknya untuk memikirkan tentang hal ini. apa yang bisa kita ubah dalam hidup kita.

Akan lebih mudah bagi kami, sebagai spesialis penjualan, untuk menggunakan klasifikasi yang berbeda, yang dengannya kami mengetahui kebutuhan klien potensial.

Ada beberapa kebutuhan dasar yang ingin dipuaskan setiap orang sepanjang hidup. Jika salah satu keinginannya terpuaskan, orang tersebut berusaha untuk memuaskan kebutuhan berikutnya.

Kebutuhan untuk bertahan hidup. Naluri bertahan hidup adalah naluri manusia yang paling kuat. Setiap orang ingin menyelamatkan nyawanya, melindungi keluarga, teman, dan rekan senegaranya dari bahaya. Baru setelah menerima jaminan kelangsungan hidup barulah seseorang mulai berpikir untuk memuaskan keinginan lainnya.

Kebutuhan akan rasa aman. Begitu seseorang menerima jaminan kelangsungan hidup, ia mulai memikirkan keselamatan setiap aspek kehidupannya.

Keamanan keuangan– setiap orang takut akan kemiskinan dan kerugian materi dan berusaha untuk mengatasinya. Hal itu diwujudkan dalam keinginan untuk menabung dan menambah kekayaan.

Keamanan emosional diperlukan agar seseorang merasa nyaman.

Keamanan fisik– setiap orang, sampai tingkat tertentu, membutuhkan makanan, kehangatan, tempat tinggal dan pakaian.

Kebutuhan akan rasa aman bukan berarti seseorang membutuhkan pintu lapis baja. Dia mungkin ingin membeli wallpaper berkualitas tinggi yang akan berguna baginya untuk waktu yang lama.

Kebutuhan akan kenyamanan. Begitu seseorang mencapai tingkat keamanan dan keselamatan minimum, ia mulai mengupayakan kenyamanan. Dia menginvestasikan banyak waktu dan uang untuk menciptakan lingkungan rumah yang nyaman dan berupaya menciptakan kondisi nyaman di tempat kerja. Seseorang mengupayakan kenyamanan dalam situasi apa pun dan memilih produk yang nyaman dan mudah digunakan.

Kebutuhan akan gambar. Klien berfokus pada daya tarik dan prestise produk.

Kebutuhan waktu luang. Orang ingin bersantai sebanyak mungkin dan mencari kesempatan untuk berhenti bekerja dan bersantai. Fokus kebanyakan orang adalah malam hari, akhir pekan, dan hari libur. Aktivitas waktu senggang memainkan peran sentral dalam perilaku dan pengambilan keputusan manusia.

Kebutuhan akan cinta. Orang-orang memiliki kebutuhan mendesak untuk membangun dan memelihara hubungan cinta. Segala sesuatu yang dilakukan seseorang ditujukan untuk mencapai cinta, atau untuk mengimbangi kurangnya cinta. Kepribadian orang dewasa terbentuk dalam kondisi cinta yang diterima atau tidak diterima di masa kanak-kanak. Keinginan untuk menciptakan kondisi cinta yang dapat diandalkan adalah alasan utama perilaku manusia.

Kebutuhan akan rasa hormat. Seseorang berusaha untuk mendapatkan rasa hormat dari orang lain. Sebagian besar aktivitas manusia ditujukan untuk hal ini. Hilangnya rasa hormat dapat menjadi penyebab utama ketidakpuasan, dan memperoleh posisi tinggi dapat menjadi insentif yang lebih besar dibandingkan uang.

Kebutuhan akan realisasi diri. Keinginan tertinggi seseorang adalah terwujudnya potensi kreatif individu, bakat dan kemampuannya. Motivasi seseorang ditujukan untuk mencapai apa yang mampu dicapainya. Sepanjang hidupnya, ia berusaha untuk menggunakan bakat dan kemampuannya semaksimal mungkin. Kebutuhan akan realisasi diri mungkin lebih kuat dari semua motivasi lainnya.

Piramida kebutuhan- nama yang umum digunakan untuk model hierarki kebutuhan manusia, yang merupakan presentasi sederhana dari gagasan psikolog Amerika Abraham Maslow. Piramida kebutuhan mencerminkan salah satu teori motivasi yang paling populer dan terkenal - teori hierarki kebutuhan. Teori ini dikenal juga dengan teori kebutuhan atau teori hierarki. Ide tersebut awalnya dituangkan dalam karya “The Theory of Human Motivation” (1943), dan lebih rinci dalam buku “Motivation and Personality” tahun 1954.

Teori hierarki kebutuhan banyak digunakan dalam teori manajemen.

YouTube ensiklopedis

1 / 3

✪ Piramida kebutuhan Abraham Maslow.

✪ Piramida Kebutuhan Maslow. Motivasi dan demotivasi NLP dalam 10 menit #18

✪ PIRAMIDA ABRAHAM MASLOW. Seluruh Kebenaran tentang Piramida!

Subtitle

Hirarki kebutuhan Teori

Maslow mendistribusikan kebutuhan seiring bertambahnya, menjelaskan konstruksi ini dengan fakta bahwa seseorang tidak dapat mengalami kebutuhan tingkat tinggi sementara ia membutuhkan hal-hal yang lebih primitif. Dasarnya adalah fisiologi (memuaskan rasa lapar, haus, kebutuhan seksual, dll). Setingkat lebih tinggi adalah kebutuhan akan rasa aman, di atasnya adalah kebutuhan akan kasih sayang dan cinta, serta kebutuhan untuk menjadi bagian dari suatu kelompok sosial. Tahap selanjutnya adalah kebutuhan akan rasa hormat dan persetujuan, di atasnya Maslow menempatkan kebutuhan kognitif (haus akan pengetahuan, keinginan untuk memahami informasi sebanyak mungkin). Berikutnya adalah kebutuhan akan estetika (keinginan untuk menyelaraskan kehidupan, mengisinya dengan keindahan dan seni). Dan terakhir, langkah terakhir dari piramida, yang tertinggi, adalah keinginan untuk mengungkapkan potensi batin (inilah aktualisasi diri). Penting untuk dicatat bahwa setiap kebutuhan tidak harus dipenuhi sepenuhnya - kejenuhan sebagian sudah cukup untuk melanjutkan ke tahap berikutnya.

“Saya sangat yakin bahwa seseorang hidup hanya dari roti hanya dalam kondisi tidak ada roti,” jelas Maslow. - Tapi apa jadinya cita-cita manusia jika rotinya banyak dan perut selalu kenyang? Kebutuhan yang lebih tinggi muncul, dan kebutuhan itulah, dan bukan rasa lapar fisiologis, yang mengendalikan tubuh kita. Ketika beberapa kebutuhan terpenuhi, kebutuhan lain muncul, kebutuhan yang lebih tinggi dan lebih tinggi. Jadi secara bertahap, selangkah demi selangkah, seseorang sampai pada kebutuhan akan pengembangan diri – yang tertinggi di antara mereka.”

Maslow sangat menyadari bahwa pemuasan kebutuhan fisiologis primitif adalah fondasinya. Dalam pandangannya, masyarakat bahagia yang ideal adalah, pertama-tama, masyarakat yang berkecukupan dan tidak mempunyai alasan untuk takut atau cemas. Jika seseorang, misalnya, terus-menerus kekurangan makanan, kecil kemungkinannya dia sangat membutuhkan cinta. Namun, seseorang yang diliputi pengalaman cinta tetap membutuhkan makanan, dan secara teratur (walaupun novel roman menyatakan sebaliknya). Yang dimaksud dengan kenyang, Maslow tidak hanya berarti tidak adanya gangguan nutrisi, tetapi juga jumlah air, oksigen, tidur, dan seks yang cukup.

Bentuk perwujudan kebutuhan bisa berbeda-beda, tidak ada standar tunggal. Masing-masing dari kita mempunyai motivasi dan kemampuan masing-masing. Oleh karena itu, misalnya, kebutuhan akan rasa hormat dan pengakuan mungkin terwujud secara berbeda pada orang yang berbeda: seseorang perlu menjadi politisi yang luar biasa dan mendapatkan persetujuan dari mayoritas warga negaranya, sementara bagi orang lain, cukup bagi anak-anaknya sendiri untuk mengakuinya. otoritasnya. Kisaran luas yang sama dalam kebutuhan yang sama dapat diamati pada setiap tahap piramida, bahkan pada tahap pertama (kebutuhan fisiologis).

Abraham Maslow menyadari bahwa manusia mempunyai banyak kebutuhan yang berbeda, namun ia juga percaya bahwa kebutuhan tersebut dapat dibagi menjadi lima kategori utama:

1. Fisiologis: lapar, haus, hasrat seksual, dll.
2. Kebutuhan keamanan: kenyamanan, konsistensi kondisi kehidupan.
3. Sosial: hubungan sosial, komunikasi, kasih sayang, kepedulian terhadap orang lain dan perhatian pada diri sendiri, kegiatan bersama.
4. Bergengsi: harga diri, rasa hormat dari orang lain, pengakuan, pencapaian kesuksesan dan pujian yang tinggi, pertumbuhan karir.
5. Spiritual: kognisi, aktualisasi diri, ekspresi diri, identifikasi diri.

Ada juga klasifikasi yang lebih rinci. Sistem ini memiliki tujuh level utama (prioritas):

1. (bawah) Kebutuhan fisiologis: lapar, haus, hasrat seksual, dll.
2. Kebutuhan rasa aman: perasaan percaya diri, kebebasan dari rasa takut dan kegagalan.
3. Kebutuhan akan rasa memiliki dan cinta.
4. Kebutuhan penghargaan: mencapai kesuksesan, persetujuan, pengakuan.
5. Kebutuhan kognitif: mengetahui, mampu, mengeksplorasi.
6. Kebutuhan estetika: keselarasan, keteraturan, keindahan.
7. (tertinggi) Kebutuhan aktualisasi diri: realisasi tujuan, kemampuan, pengembangan kepribadian sendiri.

Ketika kebutuhan-kebutuhan yang lebih rendah terpuaskan, kebutuhan-kebutuhan pada tingkat yang lebih tinggi menjadi semakin relevan, tetapi ini tidak berarti bahwa kebutuhan sebelumnya digantikan oleh kebutuhan baru hanya ketika kebutuhan sebelumnya telah terpuaskan sepenuhnya. Selain itu, kebutuhan-kebutuhan tersebut tidak berada dalam urutan yang tidak terputus dan tidak mempunyai posisi yang tetap, seperti terlihat pada diagram. Pola ini adalah yang paling stabil, namun pengaturan kebutuhan relatif mungkin berbeda-beda pada setiap orang.

Anda juga dapat memperhatikan beberapa tumpang tindih dengan teori Gumilyov tentang perkembangan kebutuhan budaya dengan pertumbuhan tingkat peradaban dan degradasinya yang cepat (misalnya, ketika dasar piramida Maslow dilanggar, yaitu kebutuhan fisiologis atau perlindungan) .

Kritik

Teori hierarki kebutuhan, meskipun populer, tidak didukung dan memiliki validitas yang rendah (Hall dan Nougaim, 1968; Lawler dan Suttle, 1972).

Ketika Hall dan Nougaim melakukan penelitian mereka, Maslow menulis surat kepada mereka yang menyatakan bahwa penting untuk mempertimbangkan kepuasan kebutuhan tergantung pada kelompok usia subjek. “Orang yang beruntung”, dari sudut pandang Maslow, memenuhi kebutuhan akan rasa aman dan fisiologi di masa kanak-kanak, kebutuhan akan rasa memiliki dan cinta di masa remaja, dll. Kebutuhan akan aktualisasi diri terpuaskan pada usia 50 tahun di antara “orang-orang yang beruntung” .” Oleh karena itu perlu diperhatikan struktur umur.

Masalah utama dalam menguji teori hierarki adalah tidak ada ukuran kuantitatif yang dapat diandalkan mengenai kepuasan kebutuhan manusia. Masalah teori yang kedua berkaitan dengan pembagian kebutuhan ke dalam hierarki dan urutannya. Maslow sendiri mengemukakan bahwa tatanan dalam hierarki bisa berubah. Namun, teori ini tidak dapat menjelaskan mengapa beberapa kebutuhan terus menjadi motivator bahkan setelah kebutuhan tersebut terpuaskan.

Karena Maslow mempelajari biografi hanya orang-orang kreatif yang menurutnya sukses (“yang beruntung”), maka dari kepribadian yang dipelajari, misalnya, Richard Wagner, seorang komposer hebat yang hampir tidak memiliki semua ciri-ciri kepribadian yang dihargai oleh Maslow. , keluar. Ilmuwan tersebut tertarik pada orang-orang yang sangat aktif dan sehat, seperti Eleanor Roosevelt, Abraham Lincoln, dan Albert Einstein. Hal ini, tentu saja, menimbulkan distorsi yang tak terhindarkan pada kesimpulan Maslow, karena dari penelitiannya tidak jelas bagaimana “piramida kebutuhan” kebanyakan orang bekerja. Maslow juga tidak melakukan penelitian empiris.

Fakta penasaran